本报讯（记者 吴爱霞）今年以来，东河区人社部门通过一系列务实举措，推动社保服务更便捷、更高效、更贴心。
东河区社会保险事业服务中心采用“线上+线下”双轨宣传模式，打破社保政策知晓度壁垒。线上依托抖音、微信公众号等渠道，开设“社保政策微课堂”“直播答疑专场”，用通俗易懂的语言解读参保登记、缴费基数、待遇申领、资格认证等重点内容，让群众足不出户就能“懂政策、会操作”；线下组织工作人员深入产业园区、街道社区，通过设置咨询台、发放图文手册、开展互动问答等方式，面对面为群众答疑解惑。截至目前，已开展各类政策宣讲活动30余次，发放宣传资料3400余份，覆盖群众4万余人次，有效提升了社保政策的知晓率和普及率。
为保障灵活就业人员、农民工、新就业形态劳动者的社保权益持续衔接，东河区全面推行社保转移“三上”服务模式。通过上“云”联办，打破地区间数据壁垒，实现转移业务线上协同办理；上“线”指导，安排专人通过电话、线上等方式，为群众提供转移流程讲解、材料准备指导；上“邮”快递，提供材料寄递服务，减少群众跑腿次数。同时，进一步精简办理材料、优化办理流程，确保社保转移服务高效便捷，助力群众社保权益“不断档”。截至目前，已累计为320名群众办结社保转移业务，其中5人通过“上‘邮’快递”服务完成材料寄递办理，切实以高效便捷的服务保障了群众社保权益“不断档”。
在退休待遇管理方面，以“精准、及时、足额”为目标，切实维护群众合法权益。一方面，通过制作流程图、发布指引手册等方式，向群众清晰解读退休待遇申领流程，让群众“懂流程、会申请”；另一方面，严格初审复核闭环管理，对每一笔核算金额细致核查，保障每月待遇发放零差错、不延时、足额到账。尤其在养老待遇资格认证环节，东河区社会保险事业服务中心聚焦“便捷化、全覆盖”目标持续优化服务。一方面，通过微信公众号对临期未认证人员发布温馨提示；另一方面，积极引导群众依托内蒙古人社APP、支付宝等线上渠道自主完成认证，高效节省办事时间。同时，针对失能半失能、重病卧床等行动不便群体，专门开展“一对一”协助帮办认证服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。截至9月底，已累计为113人次提供失能人员认证服务，有效实现养老待遇资格认证“不漏一户、不落一人”。