本报讯(记者 梁晶晶) “以前不懂法,遇到事就慌神儿,现在楼道里贴了‘法律服务管家’牌,扫个码就能咨询律师,真是帮了大忙。”家住青山区幸福路街道幸福社区的王大爷,摩挲着单元门口的蓝色标牌,难掩笑意。前不久,他正是靠这个二维码,顺利解开了赡养纠纷的心结。如今在青山区,72个社区(村)的每栋楼、每个单元里,醒目的“法律服务管家”牌已成“标配”,一枚枚小小的二维码,正串联起一张精准高效的法治服务网,让“家门口的法律服务”从美好愿景,变成了触手可及的日常。
青山区“法律服务管家”牌以二维码为核心,打造出集“咨询、办事、学法”于一体的全能服务端口,群众扫码就能享“一站式”法治服务。点开服务界面,法律援助申请流程、行政复议材料清单、公证业务办理指南等实用事项清晰罗列,配套的标准化文书模板可直接下载,彻底免去了“来回跑、反复问”。考虑到老年群体的使用需求,平台特意增设语音播报功能,指尖轻点按钮,复杂的办事流程伴着清晰的讲解传入耳中,打通了数字时代的“法治服务鸿沟”。
“真没想到,扫完码不到一天,问题就解决了。”科学路街道居民李女士曾因邻里噪声纠纷犯愁,于是抱着试一试的心态扫描了楼道里的二维码。平台接到诉求后,立即通过智能系统分派至社区调解委员会,当天下午,社区调解员就带着法律顾问敲开了她家的门,一番耐心沟通后,邻里间的矛盾当场化解。
在青山区,这样的“秒速响应”并非偶然。当地构建起“扫码提诉求-智能快分派-专业强处置-跟踪优反馈”闭环机制,确保群众的每一个需求都“事事有回音、件件有着落”。遇上复杂法律问题,二维码更成为“直达专业力量”的快车道,通过“24小时无人律所”入口,群众可一键连线全国4.5万名执业律师,无论是劳动争议、房产纠纷,还是竞业限制等专业问题,都能免费获得细致解答。
从斑驳墙皮的老旧小区楼道,到窗明几净的新建楼盘单元门,再到社区服务中心的显眼位置,青山区“法律服务管家”二维码实现了全域覆盖,将法治服务的触角延伸到了群众生活的每个角落。