本报讯（记者 吴爱霞） “去年冬天家里温度上不来的问题，今年终于彻底解决了。”近日，在科学路街道雅园社区召开的2025-2026年度采暖期供热前民情恳谈会上，居民代表王宇虎的话引发了在场居民的共鸣。这次恳谈会，不仅通报了情况、听取了民意，更凝聚了多方合力。随着采暖期临近，一场“温暖守护战”已悄然打响，只为让居民们度过一个暖意融融的冬天。
当天，恳谈会汇聚了市燃气热力地下管廊管理中心、青山区住建局、科学路街道、包头市热力集团及居民代表等多方力量，围绕供热问题“面对面”沟通，为即将到来的采暖期筑牢“温暖防线”。
青山热源厂代表首先通报了雅园社区11栋上一采暖期的供热问题处理情况。去年2月，雅园社区11栋楼因两次长时间停电，居民集中反映室温骤降。经排查，除单元内有人私装循环泵外，管道内施工遗留泥沙堵塞、底店供热从居民楼主线抽头分流流量等问题更为关键。为解燃眉之急，工作人员冒雪对管道进行正反冲洗，让室温提升1-2℃；采暖期结束后，又于今年9月完成二次管网彻底改造，为底店铺设独立管道，从根源上消除了流量不足的隐患。本年度，青山热源厂更是亮出“硬举措”：强化“网格党小组+党员网格员”队伍，为独居老人建立“一对一”帮扶档案；压缩维修到场时间，确保用户诉求100%响应；深化与社区共建，融入社区治理；优化二次网自动平衡系统，全力解决“冷热不均”问题，力争今冬室温达标率稳定在99.8%以上。
“希望今年供热能一直稳定，漏水问题能更快处理。”“建议供热公司的工作人员能经常来小区看看。”……在民情恳谈环节，居民代表们敞开心扉，提出意见与期望。相关负责人对能现场回应的问题逐一解答，需研究解决的则记录在册，承诺会后建立台账、明确时限。
看到各方努力用心的态度，雅园社区11栋居民代表贾丽满意地说：“各方积极反馈，办事效率很高。”居民陈秀芳老人也说：“从问题处理到服务计划，能感受到各方的用心，我们对今冬供暖很有信心。”
雅园社区党委书记、居委会主任杜子慧还向大家介绍了街道在供热保障中的协调服务工作，表示将协同相关单位梳理、督办居民意见，确保“件件有回音”。包头市热力集团副总经理王敏也耐心细致地阐述了供热服务保障措施，并由青山区住建局相关负责人强调了行业监管与服务要求。各方联手行动，推出一系列举措让居民吃下“定心丸”。