本报讯（记者 吴爱霞） 近年来，青山区人社账户管理科秉承“以人为本”的服务理念，持续优化线上线下社保关系转移服务。记者从青山区人社局获悉，截至9月16日，青山区人社账户转移已为450名参保人员办理跨省转出（转入）社会保险转移接续工作。
社会保障关系的顺畅转移接续，是保障劳动者合法权益、促进人才合理流动的关键环节，直接关系到人民群众的获得感，幸福感和安全感。当前，随着数字政府建设的深入推进和“放管服”改革的持续深化，社会保险转移服务已形成线上线下协同发展的新格局。
传统社保转移模式需参保人往返奔波于转出、转入两地社保机构，耗时耗力、成本高昂。“网上办”依托国家社会保险公共服务平台，掌上12333APP、电子社保卡等线上渠道，彻底打破了时空阻隔。参保人无论身处何时何地，只需动动手指即可随时随地提交申请、查询进度，实现了“至少跑两次”到“一趟不用跑”的革命性转变，这极大节约了群众办事的时间成本、经济成本和精力成本，有效解决了群众“跑腿累、盖章繁、周期长”的痛点。
对于需要面对面沟通、解决复杂操作问题的群众而言，线下窗口服务依然发挥着不可替代的重要作用，一是互动更便捷，解答更清晰。线下窗口提供与专业人员“一对一、面对面”咨询服务，对于转移政策，缴费年限计算、待遇影响等个性化问题，工作人员可以即时、详尽地答疑解惑，通过画图、举例等方式让群众听得懂、弄得明消除信息不对称带来的困惑。二是服务更贴心，惠及更全面。线下服务是消除“数字鸿沟”、保障服务公平性的关键举措。它充分尊重并保障了老年人、残疾人等群体。
使用传统方式办理业务的权利，确保人社服务的阳光雨露优惠及每一位公民。三是应急更灵活，处理更高效。遇到系统故障，信息处理异常或历史遗留问题等特殊情况时，线下窗口能够启动应急处理机制，由经验丰富的业务骨干进行人工研判和协调处理，为群众解决“疑难杂症”提供兜底保障。