订民宿告别“开盲盒” “公示码”让游客放心住

今年“十一”，国庆与中秋节假期相连，形成8天“最长小长假”。大理作为云南最受欢迎的旅游目的地之一，其慢生活、好气候、特色文化预计吸引众多游客前来度假。与此同时，大理市环洱海旅游民宿信用公示系统上线后，当地民宿行业消费环境更加透明。告别“开盲盒”般的不确定，游客出游与住宿更加便捷、放心。 初秋时节，天气凉爽，北京的徐丽娟几乎每年此时都会到大理玩几天。徐丽娟说，她此前到大理都是住知名连锁酒店，但这些酒店一般远离自然景点，距离大理古城也较远，出行不便。今年经朋友推荐，徐丽娟决定尝试住民宿，民宿信用公示系统也给了她选择的信心。 “这次住下来感觉很舒服，里面很多设施都达到了星级酒店卫生标准，而且位置就在洱海边。”徐丽娟体验后表示，公示牌上的二维码不仅能查看各种备案信息，还能快速支付和开票，很方便。 记者了解到，信用公示系统还通过更新和处理数据提供全面的排名信息，方便游客筛选。此外，还有游客反馈机制，让服务过程形成闭环。 目前，环洱海旅游民宿信用公示系统已经完成对洱海保护核心区的覆盖，接下来将完成对大理市旅游民宿的全覆盖。专业人士认为，该系统整合了民宿资质、信用评价、游客反馈等多维信息，为游客打造了一个透明、安心的住宿选择平台，引导民宿实现规范化、品质化发展。 “星级评定就像给民宿装上了‘成长指南’。”张德松说，第三方专业机构会按照设施设备、特色项目、运营管理质量对民宿开展评定，推动民宿规范经营，提升服务质量。 “星级评定决定了民宿价格设定，有利于区分客户群体，同时也激励我们提供更好的服务。”民宿经营者毕夏告诉记者，工作人员会根据民宿位置、装修材料、房间数量、餐厅布局、内部设施配置、是否有公共空间等50项标准一一打分，目前他的民宿获评4星。 针对信用评级，杨康直言，一些互联网平台的评价体系是可操控的，游客预订排名靠前的民宿酒店也可能会“踩坑”。“信用公示系统的信用评级是相关部门委托专业机构评定的，无法通过商业手段改变。”他强调。 打开大理星级民宿档案，安全巡查记录、卫生评级、游客评价等指标清晰可见。2024年，按照“大理市旅游民宿星级评定评分表”，全市开展星级评定民宿975户，其中576户评上星级民宿，同时涌现出49家等级精品民宿，两家全国性甲级民宿。 2024年大理市旅游民宿达6055家，直接从业人员1.3万人，关联就业岗位约8万人，旅游民宿“个转企”222户、“企升规”28户，逐步向好的各项数据都印证着这场规范整治带来的质变。 杨康介绍，接下来信用公示系统在更新迭代时还将纳入一些增值服务，例如，当游客和商户出现交易纠纷时，系统能作为第三方提供资金保障，将费用先行赔付给游客。“希望通过提供这样的保障，让游客在大理放心出行，安心住宿。” （据《工人日报》，记者：赵黎浩）