本报讯（记者 赵永峰） 9月21日，包头市公交运输集团收到市民张先生送来的一面锦旗，感谢市公交运输集团高效配合，帮助他快速寻回遗失物品。
9月10日，市民张先生在乘坐公交车时，不慎将笔记本电脑遗落在车上。意识到物品丢失后，他立即拨打公交客服热线求助。工作人员迅速响应，一边安抚张先生的情绪，一边精准核实乘车时间、线路及下车位置等关键信息。智能调度中心依托实时系统快速锁定目标车辆，调度员同步联系驾驶员，展开“寻物接力”。经过密切配合，仅用10分钟就成功锁定并找回了失物。值得一提的是，在张先生下车至发现失物的时间里，无人看管的手提包始终未被其他乘客挪动或带走。
回忆起取回手提包的情形，张先生十分感动：“真没想到这么快就能找到，感谢包头公交规范高效的管理和驾驶员的认真负责，也非常感谢车厢里所有素不相识的乘客。”