志愿者整理居民送来的床单被罩
本报讯（通讯员 韩雅雯 记者 刘晓婷 摄影报道） “大娘，以后家里大件衣物洗不动，就拿到这儿来，免费给您洗。”“真是太感谢了。窗帘、被罩又厚又重，我们老年人实在洗不动，这可帮了大忙！”……
近日，位于石拐区大磁街道神包家园南门的“幸福洗衣坊”正式启用，现场欢声笑语、暖意融融。不少居民带着床单、被罩、沙发垫等大件织物，早早前来排队。大家在窗口逐一登记姓名、住址和联系方式，高兴地体验社区提供的这一免费洗衣服务。志愿者对居民送来的衣物逐一清点、分类、标记，按顺序进行清洗、烘干，最后将干净衣物叠放整齐、放入收纳筐，等待居民取回。
洗衣坊内置2台15公斤大容量洗衣机和1台烘干机，主要面向辖区内独居、失能、残疾及80岁以上高龄老人，提供免费洗衣服务，是石拐区构建“15分钟便民服务圈”的又一务实举措。
“昨天中午网格员一通知，我今天就把被套、沙发垫都抱来了。现场洗、现场拿，省心又放心。”80多岁的吴忠大爷是神发社区的老住户，也是楼栋长和志愿者。作为洗衣坊首批“顾客”，他一边等待，一边主动帮忙引导居民。
据了解，该服务通过“本人申请+家属代办+网格协助”机制精准对接，覆盖符合条件的165户居民。洗衣坊每15天开放一次，开放时段为9：00-11：30和14：30-17：00，每次安排2名志愿者负责操作设备及环境消毒。项目还建立了季度反馈及5个工作日内投诉处理机制，以“精准服务+规范管理”实现便民效能最大化。值得一提的是，针对行动不便的居民，洗衣坊还提供上门取送、清洗烘干、送回一条龙服务。
“在党的惠民政策指导下，我们社区已陆续推出免费理发、缝纫、上门打扫等多种服务，‘幸福洗衣坊’是今年又一暖心项目。”神发社区党支部书记、居委会主任牛召弟表示，这一设想源于她入户时发现许多老年居民洗涤大件衣物存在困难。“看到洗衣坊这么受欢迎，我们非常欣慰。能为大家洗去烦恼、带来幸福，这就是我们工作的意义。”牛召弟表示。