◎通讯员 朱巧玲
记 者 赵永峰
“有话敞开讲，有事好商量。”在青云社区，“商量”不仅是邻里相处的朴素智慧，更升格为直击民生痛点的“硬核”机制。“青云直‘商’”议事协商品牌依托深厚的社区治理根基，正成为民情民意的“回音壁”、化解社区顽疾的“解铃人”。
“三方联动”释放服务潜能
草木葱茏的夏日，一场“虫虫危机”悄然降临。小区树木生虫钻窗入户，困扰居民。社区网格员闻讯而动，立即联系物业实地排查，发现小区主要绿化树木榆树出现害虫侵蚀迹象。经与物业、业委会协商，成功撬动小区物业公司三开物业的资源，免费为小区榆树“输液”防治虫害，守护家园绿意。
如何让居民享受高质量服务？“青云直‘商’”善用巧劲撬动服务资源，在社区党委引领下，与辖区三开物业、业委会（物管会）结成“三方联动”+“多元参与”机制，形成协商议事服务同盟。这一合力催生出一系列饱含诚意的无偿服务。今年“八一”，社区通过与三开物业、交通银行包头分行、振华社区卫生服务中心共建协商，共同出资向退役军人、民兵送去暖心慰问。
资源汇聚、壁垒打通、服务破茧，多元力量织就托举民生幸福的温暖矩阵。
社区依托基层微治理“铁三角”的坚实触角与“名主任工作室”的资深经验，构建起线上线下融合的民意收集网络。线上网格群指尖互动便捷高效，线下巡查走访深入楼院知冷暖，双线并进广纳社情民意，精准捕捉居民急难愁盼，让协商议题真正从群众的心坎里“长”出来。
社区实行“党支部委员会+居民议事协商会”治理模式，从线上沟通紧急修缮路面塌陷，到利用楼院议事巧妙调解居民卫生间改造引发的邻里矛盾，青云社区秉持“接诉即办”的雷厉风行、“未诉先办”的敏锐触感，将桩桩件件居民“心头事”高效疏通，把矛盾化解在萌芽，将服务送到家门口。
“议题答卷”写满烟火温情
如何让协商真正落地？社区将问题解决由“闭门研究”转向“开门协商”，每月17日“左邻右舍·议起来”成为多元力量“集结号”，在社区党委牵头下，居民代表、物业企业、楼栋长、单元长、涉及单位等多元主体齐聚一堂，围绕环境顽疾、设施短板等治理“硬骨头”，在坦诚对话中碰撞智慧火花，在务实协商中寻求“解题答案”。
物业费纠纷一直是社区治理难点，青云社区外围楼栋经协商由物业接管后，从收卫生费到收物业费，其中的差额让很多居民不适应，面对物业费收费难题，协商会议一方面协调物业对特殊位置楼栋居民减免一定比例的物业费，并承诺持续提升安保巡逻、卫生清洁等服务，另一方面协调居民按时交费，成功促成双方互相理解。今年，在协商议事会群策群力下，社区19项民生难题迎刃而解，7件案例成为典型。
淤塞的下水管道重获畅通、破裂的自来水底盘管及时修复、被侵占的消防通道恢复畅通、为抑郁症患者家庭撑起责任帮扶与政策落实的温暖之伞……每一次议事桌前的恳谈，都是社区温情的一次生动书写。
“自从有了青云直‘商’，我们的意见能被听见、被赞同，问题解决更快了，心里也敞亮。真是众人事、众人议，难事也能变容易。”居民们由衷赞叹。
“青云直‘商’”让社区大小事在阳光协商中寻得最优解，让资源在共建共享中释放最大效能，真正将千头万绪的民生“结”，在“有事好商量”的春风里一一化解。这方小小议事平台，正成为青云社区凝聚人心、破解难题、酿造幸福不可或缺的治理密钥，生动诠释着基层善治的澎湃活力与无限可能。