本报讯（记者 李硕） “太感谢了！没想到刚投诉，问题就解决了。”近日，白音席勒市场监管所接到投诉人的致谢电话，言语间满是感激。这温暖的一幕，源于一场快速高效的消费纠纷调解。
近日，白音席勒市场监管所接到投诉，投诉人称其为孩子在托管中心缴纳1300元托管费后，因计划更换托管班，多次联系托管机构要求退费却无果，无奈之下只好提出“退一半费用”的诉求。接到投诉后，白音席勒市场监管所工作人员第一时间响应，联系投诉人了解情况。随后联系托管中心负责人结合家长的实际需求动之以情、晓之以理。“家长选择托管是出于信任，妥善处理退费问题，才能留住口碑。”经过沟通，托管中心负责人最终同意全额退还1300元费用，并承诺当日完成转账。
当天下午，工作人员再次致电投诉人进行回访，确认退款已到账。“没想到你们这么快就解决了，办事就是靠谱，非常感谢！”投诉人表示。
据了解，白音席勒市场监管所始终将消费维权、纠纷调解作为“我为群众办实事”的重要抓手。今后，白音席勒市场监管所将继续用高效、暖心的服务，守护好群众的“钱袋子”，让消费者的获得感、幸福感、安全感在家门口升级。