本报讯(记者 赵永峰) 在利民社区办公大厅里,总能看到一个忙碌的身影穿梭在同事和居民之间。他就是陈宇,社区仅有的两名男性工作人员之一。因为性格爽朗、做事靠谱,又总在关键时刻主动担当,同事们都亲切地叫他“花骨朵”。这个充满暖意的昵称,不仅是对他个人的认可,更凝聚着大家对他扎根基层、服务群众的由衷赞许。
作为社区综治工作负责人,陈宇肩上的担子不轻。他主要分管“三失一偏”人员和重点关注人员的管理服务工作,这不仅需要严谨细致的态度,更需要足够的耐心与同理心。为摸清辖区内相关人员的实际情况,他牵头建立了动态管理台账,坚持每月定期走访,逢年过节还对特殊群体上门探望。从了解家庭困难到协助解决生活难题,从心理疏导到政策讲解,他始终用真诚的态度拉近与群众的距离,用务实的行动筑牢社区安全稳定的“第一道防线”。在他的努力下,社区综治工作有序推进,各类风险隐患得到及时排查化解,为居民营造了平安和谐的生活环境。
去年社区启动“减负增能”工作后,网格员将大量时间投入到入户收集社情民意当中,面对社区房屋漏水这一民生难题,社区网格员挨家挨户讲解政策,组织签订动用公共维修资金协议,这时陈宇主动站了出来,把这项琐碎又繁重的工作揽到了自己身上。
“社区里姐妹们多,我是男人,关键时刻就得发挥作用,尽量让她们少操点心、少出点力。”这是陈宇常挂在嘴边的话,更是他行动的准则。无论哪个网格的居民打来电话反映房顶漏水,他都立即放下手头的事,第一时间赶赴现场勘查、跟着网格员动员居民签字,从查阅资料到入户签字、从走访住建局到联系施工方,他都不厌其烦地对接,全程跟进。有一次,一位独居老人家里漏水严重,他顶着大雨上门查看,协调维修人员连夜处理,事后还多次回访确认维修效果。
在12345政务服务热线办理工作中,陈宇同样展现出了极强的责任心与创新意识。面对居民五花八门的诉求,他不局限于常规思路,总能从独特的角度分析问题、寻找解决方案。有一次,独居老人刘大爷拨打了政府热线,老人因为居住在联通公司附近,一旦社区大面积停电,联通公司的发电机便开始工作,噪声困扰着附近的居民。收到刘大爷的诉求后,陈宇第一时间联系了联通公司的负责人和环境监察负责人一同商量解决方案,最终圆满解决了发电机扰民的问题。凭借着“事事有回应、件件有着落”的工作态度,他处理的热线诉求满意度始终名列前茅,赢得了居民的一致好评。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日地坚守。社区“花骨朵”陈宇用担当诠释责任,用奉献温暖民心,在平凡的岗位上书写着基层工作者的不凡答卷。