◎记者 李春燕
“从项目立项到能评办结仅用4个月，政务服务的效率超出我们预期！”近日，内蒙古晶辉新材料科技有限公司相关负责人对昆区政数局的“保姆式”服务赞不绝口。作为市级重点项目，该项目的高效推进，正是昆区深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。
专人跟进服务
助企速解难题
今年5月，晶辉新材料项目进入立项阶段。昆区政数局立即启动重点项目“一对一”帮办代办机制，安排专人全程跟进。从指导企业完成账号注册、法人四级验证，到协助录入项目信息、提交申报材料，帮办团队全程“手把手”指导，仅用0.5个工作日就完成立项备案。为进一步推动项目审批环节，昆区政数局主动牵头协调相关部门，协助企业完成能评报告审核等关键环节。
作为自治区相对集中行政许可权改革首批改革试点，昆区将企业设立、项目审批等290项涉企事项纳入企业服务专区，推行“一枚印章管审批”“一站式服务”，通过部门协同、并联审批实现“一份材料内部流转”，避免企业“多头跑、重复交”。针对招商引资重点项目，更是开通“绿色通道”，整合市场监管、行政审批等职能，实现企业注册、项目备案高效服务。
昆区构建“全生命周期”服务体系。在项目前期，帮办团队提前介入，为企业提供政策解读、材料预审等“贴身服务”；项目推进中，通过重点项目会商联审“半月荟”机制，每月召集发改、环保、自然资源等部门集中办公，现场破解规划许可、用地审批等跨部门堵点问题，今年已通过该机制推动宁德时代子公司时代骐骥内蒙古总部等12个重点项目快速落地。项目投产后，工作人员定期走访企业，收集融资、人才、员工子女就学等需求，联合金融机构推出“政银合作”网点，可办理企业开户、贷款咨询等60余项服务，不仅帮助企业解决融资需求，还协调教育部门为企业职工子女解决入学问题，真正做到“企业有需求、政府有回应”。
政策精准推送
需求实时响应
“从项目落地前就开始对接，一晃快5年了。”昆区就业服务中心主任杨军作为内蒙古鑫元硅材料有限公司的专属就业服务专员，对企业人才需求了如指掌。2024年，昆区正式推行“就业服务专员制”，30余名专员每人对接3-5家企业，通过微信、电话常态化沟通，实现政策精准推送、需求实时响应。
“不用企业跑腿申请，我们通过数据比对直接匹配政策，免征绩效等补贴更是‘免申即享’。”杨军介绍，这种“一对一”服务让企业避免因政策不熟悉错过时效，沟通效率大幅提升。
除了政策和技能支持，昆区还围绕人才全生命周期需求提供暖心服务。针对鑫元硅企业男职工多、单身员工集中的特点，组织开展青年人才交友联谊活动，帮助员工融入本地生活；对于企业引进的硕士、研究生等高层次人才，专员协助对接住房、子女入学等需求，解决后顾之忧。
昆区将企业纳入人才储备基地，储备期满的高校毕业生考公时可享受项目生待遇，既为企业缓解用工压力，也为人才提供发展通道。“我们不仅要帮企业招到人，更要留得住、培养好。”杨军说，从招工引才到技能提升，再到生活保障，全方位服务让企业感受到“包头温度”。
今年以来，昆区已为95个区级重大项目、5个市级重点项目提供全流程帮办代办服务，持续推进“一网通办”。梳理“全区通办”事项清单、“全市通办”事项清单、“呼包通办”事项清单共1052项，已完成事项标准的统一配置及专区配置工作。通过打造“高效办成一件事”专区，共上线31个个人、企业全生命周期“一件事”事项。设立包括招商引资绿色通道、政策咨询和投诉建议、企业增值服务在内的14个窗口，梳理涉企服务事项数290项，作为“企业服务专区建设标杆”在全市范围内推广。