◎记者 吴爱霞
随着2025-2026年采暖期临近，供暖相关事宜成为市民关注的焦点。为保障广大热用户顺利办理采暖相关业务，享受温暖舒适的冬季生活，记者整理了一系列关键信息，涵盖热费缴纳、线上操作指南、电子发票获取以及供热服务提示等方面，供市民参考。
“足不出户”缴热费
8月1日，市热力集团正式开启2025-2026年采暖期热费缴纳工作，为方便不同需求的热用户，提供了银行渠道和在线支付平台两大类缴费方式，市民可根据自身情况灵活选择。
热用户可以前往中国建设银行、兴业银行以及中信银行这三家银行的任意网点，在工作人员协助下完成缴费，也能通过银行的自助服务设备、网上银行或者手机银行APP自行操作支付，无须排队等候，省时又省力。值得注意的是，中国银行目前仅支持通过手机银行完成热费支付，习惯使用中国银行服务的市民，可直接在手机银行上找到相应缴费入口进行操作。
在线支付平台则更加便捷高效。微信和支付宝用户，打开相应APP，在“生活缴费”功能中找到“供暖费”相关选项，按照提示输入用户信息即可完成缴费。此外，“蒙速办”APP以及“包头热力客户服务”微信公众号，也开通了热费缴纳通道，为市民提供了更多线上缴费选择，真正实现“足不出户缴热费”。
电子发票已上线
为响应国家税务总局关于发票管理的相关规定，提升服务效率，市热力集团已完成与国家税务总局的系统对接，于8月26日正式上线数字电子发票。这意味着，此后热用户无论通过何种渠道缴纳热费，均可获得由该公司开具的电子发票，各代收渠道将不再提供纸质发票。
电子发票的获取方式十分便捷，热用户可关注“包头热力客户服务”微信公众号，进入“营业大厅”，在页面中找到“发票查询”选项，点击进入后即可根据提示下载或打印电子发票，满足您的报销等需求。在此温馨提示，为确保您能及时接收电子发票，建议广大热用户尽快关注“包头热力客户服务”微信公众号，或前往市热力集团线下网点完善个人信息，若信息不完善，可能会导致无法正常接收电子发票。如在电子发票获取过程中有疑问，可前往该公司营业网点咨询，或致电客服热线 0472-5121000寻求帮助。
错峰办理更高效
记者从相关部门获悉，目前，全市各供热单位已陆续启动停暖（恢复用热）业务办理及热费收缴工作，并统一公示了各供热单位的采暖费缴费方式及客服电话。
为确保采暖期供热服务工作有序开展，市热力集团建议广大热用户合理安排时间，错峰办理停暖（恢复用热）、热费缴纳等相关业务，这样既能有效避免人员聚集，减少等待时间，也能防止因办理人员过多导致业务延误，影响您的正常用热。据了解，全市各供热单位在采暖期来临前，将全力做好供热设备检修、维护等各项准备工作，不断提升供热保障能力，努力为广大热用户营造温暖、舒适、安全的工作和生活环境，让市民温暖过冬。
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及时检修设施 确保今冬“温暖”
本报讯（记者 吴爱霞） 近日，市热力集团供热五公司旗下少先二十一中心站、凯旋中心站先后发布通知，提醒辖区热用户抓紧时间对自有供热设施进行维护检修，避免因设施问题影响冬季供暖，造成财产损失。
据了解，在过往采暖期，少先二十一中心站辖区曾发生因锁闭阀损坏未及时更换，导致供暖期间漏水情况。为杜绝此类事件重演，少先二十一中心站在通知中明确要求，热用户须尽快对自有供热设施，尤其是锁闭阀等关键部件开展检查，若发现损坏、老化等问题，要及时更换。该中心站特别强调，若因用户未及时维护、更换设施，后续造成损失，责任将由用户自行承担。与此同时，供热五公司凯旋中心站也发布了相关通知，为方便用户维护检修，该中心站已启动小区供热管网系统泄水工作。通知对用户提出两项核心要求：自行检查自有（含室内）供热设施完好情况，及时关闭入户阀门进行湿保护，若设施出现腐蚀、老化，需及时维修更换；所有供热管网及设备、设施的维护检修工作，务必尽早完成，以免影响采暖期正常使用。
据了解，及时检修供热设施，不仅能保障用户自身冬季正常供暖，也能减少因设施故障引发的邻里纠纷和公共设施损坏问题，希望广大热用户积极配合，共同为今冬安全稳定供热做好准备。