本报讯（记者 赵永峰） 为聚焦民生实事，以提高服务质量和改善居民生活质量为目标，及时解决辖区居民在民生领域的急难愁盼问题，乌素图街道利民社区组织开展“民声倾听日”活动，通过“零距离倾听、面对面沟通、实打实解题”的工作模式，将问题化解在一线、服务延伸到基层。
为精准把握居民需求，利民社区组织工作人员、志愿者开展大规模走访活动。工作人员分组走进居民家中，与居民面对面交流。居民们畅所欲言，提出了诸多与日常生活息息相关的问题，如小区加装电动自行车充电桩、公共区域照明不足等。社区工作人员认真倾听，详细记录，对于能当场解答的问题，给予耐心解答，对于无法立即解决的，带回社区研究解决方案，并及时反馈。通过深入走访，利民社区累计收集各类意见建议100余条，真正搭建起了与居民沟通的“连心桥”，让社区能够更精准地了解居民的所思所想所盼，为后续开展服务工作奠定了坚实基础。
利民社区通过“线上+线下”立体宣传，提升居民参与度。通过社区网格微信群发布活动通知，同步公布接待领导、时间、地点。每周三街道包联领导在社区党群服务中心“坐班接访”，聚焦老旧小区、铁北平房区、物业管理、环境卫生等问题，现场记录居民诉求。同时利民社区建立“收集－解答－跟踪－反馈”全流程台账，实行“首问负责、事不隔夜、闭环办理”原则，确保群众诉求“件件有回音”。
除解决具体问题外，利民社区还注重常态化服务的开展，持续为居民提供贴心关怀。定期组织开展各类志愿服务活动，如健康义诊、心理解压等，让居民在家门口就能享受到便捷服务。同时，利民社区还关注特殊群体的需求，建立了困难家庭、孤寡老人、残疾人等特殊群体台账，定期走访慰问，为他们送去关怀与温暖。
下一步，利民社区将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断探索创新服务方式，以“民声倾听日”活动为纽带，让干部“沉下去”、民意“浮上来”、问题“解到位”，真正把工作做到群众心坎上，为基层治理注入“暖心力量”。