赵师傅用万用表检测线路
◎记者 吴爱霞 摄影报道
随着“咔嗒”一声，客厅的吸顶灯重新亮起，78岁的何景民老人眼眶一热，拉着“社区管家”景艳丽的手反复念叨：“可算亮了，这三天摸黑过日子，真是多亏了你们。”8月下旬，东河区东站街道西河路社区西一街小区12号楼的这场“光明救援”，成为社区关爱空巢老人的生动缩影。
不约而同的探访
“何大爷和王阿姨平时每天早上都会在小区花园遛弯，可连着三天都没见着人影，我心里总觉得不踏实。”当天，景艳丽和同事吴玉萍像往常一样在辖区巡查，路过西一街小区时，两人不约而同提起这对空巢老夫妻。没有丝毫犹豫，两人随即直奔老人家。
敲门声响起许久，门内才传来何景民老人略显沙哑的应答声。推开门，室内只开着一盏微弱的应急灯，老人的老伴王虹正坐在沙发上，借着灯光慢慢整理药盒。“阿姨，咋不开灯啊？”景艳丽的疑问让老人叹了口气：“三天前突然就没电了，孩子在外地打工，我们老两口也不懂咋修，想着凑合几天，没想到一直找不到原因。”原来，老人家中跳闸后，尝试合闸也没恢复供电，怕麻烦别人，便一直没有求助。
随叫随到的服务
了解情况后，景艳丽和吴玉萍立刻俯身在电表箱前检查，手指轻轻拨动空气开关，“咔嗒”声响起，可屋内的灯依旧没亮。“可能是内部线路出问题了，得找专业电工来看看。”景艳丽一边说着，一边掏出手机联系社区合作的电工师傅赵师傅，“赵师傅，西一街12号楼有位空巢老人家里停电三天了，您方便尽快过来看看不？”
电话里，她把情况详细说明，不到10分钟，赵师傅就带着工具箱赶来了。蹲在电表旁，赵师傅用万用表逐一检测线路，很快发现症结：“电表接线处松动老化，导致接触不良，重新加固就行。”
他熟练地拧开螺丝，用砂纸打磨接线端，再将电线重新固定好。当景艳丽再次按下开关，客厅的吸顶灯瞬间亮起，王虹老人忍不住拍起手：“亮了！亮了！这下心里也亮堂了！”
从发现问题到解决，全程不过半小时。看着老人脸上的笑容，景艳丽掏出一张写有自己和吴玉萍联系方式的卡片递过去：“何大爷、王阿姨，以后家里不管有啥事儿，哪怕是换个灯泡、买个菜，都直接给我们打电话，我们随叫随到。”
主动热情的关怀
“以前总觉得社区服务是‘等事儿来’，现在才知道，他们是主动‘找事儿办’。”王虹老人指着窗台上的联系卡，语气里满是感动，“那天之后，景艳丽隔天就会打电话问问情况，昨天还帮我们买了降压药送过来。”
在西河路社区，像这样的“主动关怀”早已成为常态。据社区党委书记任红娟介绍，针对辖区内28户空巢老人，社区建立了“日常观察+定期探访+应急响应”机制，每位“社区管家”负责3-5户老人，每天巡查时都会留意老人的生活状态，每周至少上门探访一次，遇到突发情况，能第一时间联动物业、维修师傅、社区卫生服务站等资源解决问题。
“空巢老人的需求往往藏在细节里，可能是一次没按时遛弯，可能是窗台上的花盆多日没浇水。”景艳丽说，作为社区管家，她们要做的就是当好老人的“眼睛”和“手脚”，把关怀落到实处。如今，那盏重新亮起的灯，不仅照亮了老人的家，更照暖了空巢老人的心，成为社区与居民之间的温暖纽带。