问需于民 “微治理”带来“暖服务”

本报讯（记者 赵永峰） “群众在哪里，服务就延伸到哪里。”这句话在六合成社区家喻户晓，特别是今年，社区立足小网格，做实做细居民群众工作，打出提升服务辖区居民的“组合拳”，通过不断提升社区治理效能，让居民幸福“加速”。 今年以来，六合成社区创新“有事好商量——协商议事会”治理模式，树立“大家的事情大家办，自己的家园自己管”意识，实现党建引领与居民自治深度融合，有效激活基层治理“神经末梢”。整合辖区片警及住户商户资源，通过微信群及时收集社情民意，健全居民诉求响应机制，上半年累计解决居民诉求90件。 近期，社区展开“飞线充电”专项治理工作，针对夏季高温、大雨频发等特点，强调防火、防汛、防矛盾纠纷等重点工作，推动隐患治理“常态化巡查+重点时段突击检查”双轨并行，建立专项台账，形成“排查-整改-消除”闭环机制，切实为消除隐患做好“减法”。网格员加大巡逻频次和密度，并通过线上问卷、线下座谈会等方式，向居民征集车棚选址、容量设计等意见建议后，现已为南二区新增23座充电车棚，并结合实际情况正在持续加盖中。 为落实“一次性告知”制度，打破“折返跑”困局，一站式服务大厅综合窗口前台人员化身政策“翻译官”，积极开展养老保险认证、社保补贴、婚育、孤困儿童救助等政策讲解，变“群众找上门”为“服务送上门”。社区将居民网格微信群等平台作为政策传播的“前沿阵地”，通过电话、微信等互动环节，耐心答疑解惑，以政策宣讲、发放宣传资料等方式，累计为居民解答政策疑难450余次。截至目前，新增享受特别扶助家庭特别扶助金3人、享受残疾人补贴3人、申请灵活就业社保补贴15人，让政策红利源源不断惠及辖区居民。 人大代表围绕环境提升、公共服务等方面积极建言，提出诸多贴近生活、反映实际的“金点子”；“铁三角”服务队，通过每日安全巡防、环境卫生集中整治等，发现并解决各类问题20余件；志愿者、老党员、暑期“小鹿”们在所辖范围内，为身边人做着各种各样的好事。 从宣传服务到隐患排查，从优化环境到各类帮忙解难，一系列“微治理”“暖服务”关民生解民忧，真正实现了“群众在哪里，服务就延伸到哪里”的诺言。