本报讯（记者 赵永峰） “李奶奶家的灯晚上没亮，她长期一个人居住，会不会是生病了？”“王大爷家的窗帘早上怎么还没拉开，平常这会儿都在小区遛弯啊？”……保利社区在开展日常工作中，对辖区独居老人、高龄老人等特殊人群进行细心了解和观察，针对他们的居住现状，推出了“早看窗帘晚看灯”行动，在为居民群众服务中，做到心细如发，发现每一个细小的问题并全力以赴予以解决，全方位精准落实网格员入户职责。
早晨7:30和晚上8:30，由社区网格员、志愿者和楼栋长组成的“暖心小分队”就会准时出现在李奶奶、王大爷这些独居老人的楼下，查看老人卧室的窗帘是否拉开，灯是否亮着。“早晨，窗帘若拉开，表明老人安全，我们便会放心离开；如果窗帘没有拉开，我们就第一时间敲门查看询问，防止意外发生。夜幕降临，我们查看老人家里的灯是否亮着，若是居家灯亮着，表明老人已经回到家里，若是居家灯没有亮，我们就会前往老人家中查看情况。”网格员小李说。
78岁的冯大娘家住保利三期，由于平时子女工作忙，老人感觉身体还好，不想给子女添麻烦，便选择一个人居住。保利社区“暖心小分队”除了每天查看窗帘和亮灯情况外，还会陪冯大娘唠嗑解闷，帮她清扫家中卫生。
“孩子们经常来敲门，问我有什么需求，就和自己的儿女一样，对我也非常关心，不放心我一个人在家，经常来问候我。”健康阳光城73岁的郭大爷，生活可以自理，每天坚持在院子里走路锻炼、自己买菜做饭，即便这样，保利社区网格员仍坚持“履约”，通过“早看窗帘晚看灯”相互传递信息。
“网格员隔三差五就来看望我，询问我身体怎么样，吃了什么饭，有没有需要帮办代办的事务，陪我聊天解闷，有了他们的守护，我感觉特别温暖。”居住在源和佳苑的82岁的张阿姨说。
自开展走访入户工作以来，社区治理效能显著提升。通过网格化走访，累计覆盖辖区1万余户，建立特殊人群台账，细致网格化管理与服务，累计解决邻里纠纷、政策咨询等民生问题40余件，解决率达95%，居民满意度提升至98%。保利社区将继续坚持用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让基层治理工作更贴近民情，更有温度，更具实效。