社区智能“全接触” 便民服务“一键达”

◎记者 赵永峰 当智慧化浪潮融入社区，便捷不再是简单的“距离缩短”，而是科技赋予的“精准响应”。近日，全新的便民设施正悄然改变万郡社区，以“科技+服务”的模式重构便民场景，让居民在家门口就能享受到高效、智能的生活体验。 “云端智联”送服务 万郡社区的自助打印终端，打破了传统打印的时空限制。居民通过手机扫码登录后，可直接调取云端文档、拍摄实物扫描、身份证正反面自动排版，全程无须手动操作，30秒即可完成文件打印、复印或电子存档。打印机还增设了打印照片的功能，成为居民口中的“暖心设施”，让大家在家门口就能轻松打印生活照、证件照，用科技赋能“就近服务”，让便利触手可及。 社区开展双平台联动，打造无缝衔接的智慧生活圈。居民可通过“郡生活”APP从“线下奔波”迈向“云端智联”。 生鲜超市商户上线“当日达”预约，居民前一晚下单的新鲜蔬果清晨即送上门；家电维修铺接入“一键叫修”功能，预约上门时间；便民超市开通“应急物资闪送”服务，突发需求30分钟内响应，预约家政、维修等服务。 “小智社区”则以“极速响应”重构着社区服务的效率逻辑，让生活难题的解决速度跑赢期待。当居民发现楼道灯损坏、绿化带杂物堆积等问题时，打开小程序上传现场照片、标注位置，系统便会自动生成维修工单，根据问题类型精准派发给对应楼栋管家或维修人员，全程可查进度、可评服务。二者相辅相成，实现线上线下深度融合，让居民享受到更加便捷、贴心的社区服务。 自助设施添便利 “扫码开门，取货关门，自动结算。”万郡社区无人自动售货机7月正式投入使用，商品涵盖泡面、薯条、饮料、矿泉水等。“有了售货机，我们真是太方便了，打球累了饿了可以直接来补充能量了。”暑假来社区打球的小朋友开心地说。 万郡社区投放的自助售卖机，已成为居民生活中的“贴心小管家”。买东西全程“不费劲”，选好商品后，扫码支付秒完成，拿取时轻轻一按按钮就能出货，整个过程不到10秒，无论是遛弯路过还是到社区办事，随手就能带一份“小满足”。自助售卖机不仅是24小时不打烊的“便民超市”，更是感知居民需求的“智慧触角”，让便捷更添一份科技感。 社区服务中心的燃气缴费自助机，整合了查询、缴费、开票全流程服务。居民插入燃气卡后，屏幕会自动显示用量、欠费等信息，支持银联卡、手机钱包等支付方式，缴费成功后即时写卡，无须等待系统同步，真正实现了燃气缴费智慧化服务场景新体验。 从“被动服务”到“主动感知”，从“人工跑腿”到“智能响应”，这些科技设施的落地，正是万郡社区以数字化手段提升服务效能的生动实践。未来，社区还将持续探索创新，充分发挥科技优势，持续优化服务，让科技真正成为连接居民与美好生活的“暖心桥梁”，让每一位居民都能在科技发展的浪潮中享受到实实在在的福祉。