本报讯（记者 李硕） 近日，市民马女士将一面印有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到东河区公安分局河东派出所，对民辅警耐心调解化解矛盾纠纷表示感谢。
“我花了18000元购买货物，对方不发货，退款3000元后，尾款迟迟不到账。我的钱还能要回来吗？”8月5日，辖区居民马女士焦急地来到河东派出所寻求帮助。
民警对事情的经过进行了详细了解。原来，一年前马女士经朋友介绍，向某批发商订购零食货物，谈好价钱后马女士向其购买了18000元货物，并且商家已经收了货款。但是左等右等，就是等不到货物发货，拿不到货物的马女士转而要求退款，但退款3000元后，尾款迟迟不到账。
了解情况后，民警立即展开了紧张的“追款”工作。经过一番沟通，民警将双方当事人邀请到派出所现场进行调解。经过调解，最终货物尾款全额退回给了马女士，成功帮助辖区居民挽回经济损失。
“事情都过了那么久，我以为钱都拿不回来了，但民警真的是很用心在帮我解决问题。”马女士感激地说道。