本报讯（记者 赵永峰） 近日，朝阳社区朝阳一区一户居民家中一个季度竟然产生了1200多元的水费，这笔突如其来的高额水费让居民不知所措，于是找到社区寻求帮助。
网格员多次到居民家中实地走访，了解事情的来龙去脉后，帮助居民联系水务公司相关负责人，让双方人员坐下来商讨调解。
经网格员和社区“法律明白人”杜杰与双方进行沟通协调，最终水务公司同意免除水费500元，并且帮助居民免费调校了水表，确保水表计量准确性。同时，水务公司承诺今后将加强供水设施的维护，对供水设施进行定期检查和维修，确保设施的正常运行，保证供水的稳定性和安全性。
事情得到解决的那一刻，居民长吁一口气说道：“这些天因为水费的事情，我连觉都睡不好，感谢社区积极帮助解决了问题。”
居民事无小事，处理不好小纠纷极易引发大隐患。青山路街道朝阳社区将充分发挥人民调解工作职责，确保小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。