◎记者 赵永峰
在城市的大街小巷，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体如流动的血液，维系着城市的高效运转。如何让他们在奔波中找到归属感、在服务中彰显价值感？先锋道街道光荣社区以党建为引领，开展“新业方舟”关爱服务项目，创新推出“5+”服务治理模式，通过“政治引领+多元协同”凝聚合力、“固定阵地+流动服务”筑牢保障、“管理规范+需求响应”精准赋能、“协商议事+多元共治”畅通渠道、“志愿参与+基层治理”激活价值，成功让新就业群体从“城市过客”变为“社区邻居”，在共建共治共享中书写出“暖新”篇章。
红心领航
让“新”有所属
“以前总觉得自己是‘单打独斗’，现在有了服务驿站，感觉像是有了家，心里踏实多了！”美团骑手党员小王的感慨，道出了许多新就业群体的心声。
针对新就业群体“人在云端、脚步不停”的特点，光荣社区打破传统组织生活模式，推动成立“娜琳步行街红色商圈联盟”，以“线上+线下”相结合的方式强化政治引领。线上开设“云端党课”，利用骑手、网约车司机等待订单的碎片时间推送微党课、红色故事；线下设立“红骑先锋岗”和“思政红书角”，让代驾司机、快递员等群体在歇脚、补给时能搭乘随时与时俱进的“思政顺风车”。“看到身边的党员师傅主动亮身份、作表率，我也写了入党申请书。”入职两年的骑手小李说。
双轨护航
让“新”有所归
“夏天有空调吹，冬天能喝热水，累了还能躺会儿，这里就是我们的‘歇脚点’‘加油站’！”刚送完一单的快递员老张走进社区新建的24小时青山“新”驿，熟练地接水、热饭。
作为固定服务阵地，这里配备了饮水机、微波炉、应急药箱、雨具等设施，服务对象不仅包括外卖骑手、快递员，还覆盖环卫工人等户外工作者，日均服务超200人次。考虑到部分骑手、司机等难以随时到固定阵地，社区同步启动“暖途计划”，投放“暖途”流动服务车和共享冰箱。冰箱里摆放着矿泉水、雪糕等清凉消暑品，供户外工作者免费自取，社区带动爱心商户捐赠补充物资，形成“爱心循环站”，在商圈、路口等高频作业区域开展巡回服务。
炎炎夏日，服务车变身“清凉驿站”提供冰饮、防暑药品；寒冬腊月，又成“暖心港湾”备好热粥、暖手宝。这种“固定阵地+流动服务”筑牢保障的模式，让新就业群体无论在哪里，都能感受到家的温暖。
需求导向
让“新”有所愿
“以前蹲在树荫下吃饭，饭一会儿就凉了。现在好了，‘暖新餐厅’不仅能安心吃上热饭，还能享折扣！”骑手陈师傅口中的“暖新餐厅”，是社区联合辖区30家商户推出的惠民举措，背后是“社区党委+社会组织+小哥志愿者”三方协调机制对新就业群体需求的精准回应。
通过撬动商圈资源，街道链接50余家服务行业提供爱心理发、电车维修等专属服务，还招募大学生志愿者提供“假期公益教育托管”。为精准服务，设置“流动新语心愿箱”3个，收集20余条诉求并逐一解决。为优化配送环境，小区出入口张贴路线导引图，解决300余人“找路难”等问题。联合医院提供免费体检，发放米面油慰问品20余份；开设“小哥学院”开展各类课程12场。同时还推出“驿起帮·助圆梦”项目，按“一月一项目”原则提供12项专属服务。从“被动管理”到“主动服务”，“管理规范+需求响应”精准赋能让新就业群体的“心愿清单”变成了“幸福账单”。
赋能聚力
让“新”有所为
“王大爷，今天您家窗帘没拉开，我就敲敲门看看情况。”快递员小张路过小区时，习惯性地抬头检查空巢老人的“窗帘约定”。作为社区聘请的“兼职网格员”，他的送货路线成了“责任田”。
快递员是民情信息员，通过“智绘青山”电子网格地图上报井盖破损、交通堵塞等各类线索；是便民服务员，协助完成高龄津贴认证等服务。为激活新就业群体参与基层治理的“生力军”作用，社区党委颁发兼职网格聘书8个，建立“骑”心协力志愿服务队微信群2个，引导新就业群体化身“红色侦察兵”，成为移动“电子眼”和政策宣传“小喇叭”，排查井盖破损、线路老化等安全隐患37处，协助整改29处，宣传惠民政策200余次。社区还推出“积分兑换”机制和“新新巷荣”评选，新就业人员凭积分领取物品，2场评选表彰6人，带动85人参与志愿服务。
网约车司机老杨后备厢常年备有急救装备，作为掌握救援技能的“全能司机”，参与雨后救援等5次，成了“移动安全站”。从“被服务者”到“服务者”，“志愿参与+基层治理”让新就业群体找到了价值坐标。
在包头，每一位新就业人员都是城市的“微光”，而一场场“暖新”实践，正让这些微光汇聚成照亮社区的星河，书写着基层治理的“暖新”答卷。