“一件事一次办” 温情助残“零距离”

本报讯（记者 赵永峰） 固阳县残联聚焦残疾人办事“堵点”，直击办证程序繁杂、部门多头跑、服务碎片化等痛点，全力推进残疾人服务“一件事一次办”改革，以流程再造、服务下沉、机制创新为抓手，推动政务服务实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“被动响应”到“主动服务”的质变，让便民春风拂暖每一位残疾人的心田。 以前，固阳县残疾人办理残疾人证及申领补贴，需在残联、民政等多个部门间反复奔波，不仅要提交数份材料，平均办理周期也长。为打破这一困局，固阳县残联锚定“群众需求”靶心，将分散在多个部门的高频服务事项整合为“一张清单”，推动“一件事一次办”集成改革落地见效，让残疾人办事“只进一扇门、最多跑一次”。 在流程重塑上，固阳县残联打出“减环节、减材料、减时限”组合拳，将审批环节从8个精简至4个，申请材料压减50%，平均办理时限由法定30个工作日压缩至7个工作日，效率提升超76%。服务大厅设立“助残服务专窗”，配备“帮办代办员”，为残疾人提供“咨询引导、表格代填、系统申报、进度跟踪”全链条服务。针对复杂事项推出“一对一”指导，紧急事项开通“绿色通道”，特殊群体实施“上门服务”，常规业务推广“网上办”。自改革实施以来，累计为残疾人提供帮办代办服务1500余人次，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。 为破解偏远地区及行动不便残疾人“办证难”问题，固阳县残联开展“评残服务送上门”专项行动。联合县医院、市级精神智力鉴定医院的医疗专家团队，组建评残工作组，通过“入户摸排+电话回访+线下登记”的方式，对全县6镇、79个村（社区）的特殊困难残疾人进行全覆盖排查。评残工作组走村入户，为长期卧床、重度精神障碍等无法前往指定地点的残疾人提供“家门口”评残服务，确保应评尽评、应办尽办。截至目前，专项行动已累计为300余位重度肢体、精神残疾人完成上门评残，让残疾人足不出户就能拿到残疾人证。 自“一件事一次办”改革实施以来，固阳县累计为残疾人办理各类服务事项万余件，实现残疾人证新办、补贴申领等高频事项“一站式”办结；“评残服务送上门”行动100%惠及全县有办证需求且无法出门的重度残疾人，数千名持证残疾人享受到免费康复训练、辅助器具适配等服务，真正实现“小事不出村、难事不出镇、服务送到家”。