东河区西河路社区志愿者帮独居老人修理水龙头
本报讯（记者 吴爱霞 摄影报道） 近日，东河区西河路社区依托“铁三角”工作机制，成功解决独居老人李奶奶家中水龙头漏水难题。
社区网格员在日常巡查中接到居民求助，独居老人李奶奶家中水龙头严重漏水。网格员立即启动“巡查-上报-处置”应急流程，10分钟内将情况反馈至社区指挥中心。通过“一格一员”动态巡查机制，确保民生问题第一时间发现、第一时间响应，实现诉求收集“零延迟”。
社区接报后迅速启动“铁三角”工作机制，即“社区党委统筹+网格精细管理+志愿力量补充”的联动模式。社区党委发挥核心引领作用，15分钟内完成应急响应部署；网格长统筹调配资源，同步启动物资储备清单；由热心居民组成的“邻里帮帮团”志愿者队伍携带专业工具和配件，20分钟内赶到李奶奶家维修。
社区工作人员同步开展安全排查，对水管老化等潜在隐患建立整改台账。从接报到处置完毕仅用时1个多小时，实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。