本报讯（记者 石硕 窦智） 接到“平台客服”电话要求关闭年费？小心，这可能是骗局的开始，近日，家住昆区的王女士因此落入陷阱，78.6万元存款危在旦夕。万幸的是，昆都仑公安分局昆北派出所的民警也注意到了这一情况。
当日10时47分，昆北派出所接到110指挥中心派警称，辖区居民王女士接到网络诈骗电话，随后电话挂断，警方多次回拨均无人接听。情急之下，派出所民警立即出警，驱车赶往王女士家中。
“我们赶到时，王女士说她的手机已经黑屏，没法操作了，但偶尔会短暂恢复到正常状态。我们现场了解到，王女士接到了某直播平台客服的电话称，她开通了直播年费，一年充值9600元。她当时自称没有开通，诈骗分子称如果要关闭，需要配合对方操作。”昆北派出所民警胡高伟介绍。
原来，当天上午，王女士接到了一通电话，对方说她开通了一项平台的会员，会费9600元，王女士瞬间慌了神，为关闭“会员”，她按照对方的要求，点击安装了不明软件，随后手机便出现黑屏问题。更危急的是，王女士发现自己的78.6万元定期存款已被转成活期，而且她已收到将这笔钱转出的验证码。
“手机没法操作，在按键失灵的情况下，我们把她家的无线网络断电。之后又把她手机的SIM卡拔掉，手机恢复了正常。”胡高伟说。
民警立即联系银行客服，同时与昆都仑区公安分局反诈中心对接，启动紧急止付冻结程序，并带着王女士驱车赶往就近的银行。
在银行前台工作人员的配合下，王女士的账户冻结挂失，保住了账户中的78.6万元存款。从接警到成功阻止拦截不到20分钟，这场惊险的“赛跑”，最终以民警的果断和专业、与银行的高效联动，成功守护了群众的“钱袋子”。