本报讯（记者 李硕） 为切实贯彻落实养老保险待遇资格认证新政策，确保退休人员及行动不便等特殊群体按时完成待遇领取资格认证，近日，昆区退休人员服务中心开展“暖心服务进养老院”行动。
据了解，工作人员先后走访康乐养老院、卜尔汉图养老院、福寿康等10余家养老机构，通过“上门认证+政策宣讲”的方式提供“一站式”服务。
服务过程中，工作人员不仅针对认证过程中的常见问题进行了专业解答，还通过“手把手”教学的方式现场演示操作流程，确保每位老人都能顺利完成认证。同时，对养老机构工作人员开展系统化培训，重点教授移动端认证操作规范，将传统的“窗口受理”服务模式升级为“上门帮办”服务机制，有效解决了残疾、高龄等行动不便退休群体的认证难题，确保养老待遇按时足额发放。
为全面提升政策宣传实效，工作人员张贴海报、发放手册，详尽解答认证难题，赢得机构与老人好评。同时，创新建立区属养老机构联动工作群，构建政策宣传与服务认证的双向沟通机制，确保服务响应“零时差”，政策落实“无死角”。
此次宣传活动不仅切实保障了基层养老待遇的精准落实，更彰显了昆区社保中心提升服务效能的坚定决心。作为打通政策落地“最后一公里”的生动实践，该举措生动诠释了“民生优先”的发展理念。
昆区退休人员服务中心将秉持“便民利民”的服务宗旨，通过深化部门协同、创新服务模式等举措，持续优化养老资格认证服务体系，着力打造“零距离、高效率、有温度”的社保服务新标杆，让辖区居民切实感受到社会保险服务的提质升级。