“1+N”联动服务 让温暖“上门入户”

本报讯（记者 赵永峰） 银海社区党委充分发挥党建引领、党员带头、社区全员参与的“1+N”联动服务模式，带领工作人员深入困难家庭、党员家庭、特殊家庭走访慰问，细致询问生活状况，耐心倾听实际诉求。网格员则化身“知心人”，常常与老人促膝长谈、拉家常，用温暖的倾听驱散孤独，用真挚的陪伴抚慰心灵，成为老人们最信赖的“贴心棉袄”。 针对退休认证这一关乎老人切身利益的“关键小事”，社区党委创新服务模式，让温暖“上门入户”。由网格员、楼栋长、志愿者主动担当“移动办事员”，拿着设备走进老人家中，从信息核对到材料提交，全程代办、一步到位。“不用出门就能办好事，真是想到我们心坎里了。”看着大爷、大娘们用颤抖的双手传递着感谢之情，每一名社区工作者都倍感欣慰，且更加坚定了“民有所呼、我有所应”的服务初心。而动态更新的“银龄服务台账”，则让每位老人的需求都能得到及时回应，确保关爱服务“不打烊”。 网格员在日常巡查中，经常以暖心服务为老人排忧解难。清晨，网格员正在小区查看电动自行车充电情况，发现满头银发的付奶奶对着电动自行车充电桩犯愁，上前咨询后发现原来老人使用的是旧版微信，无法打开充电小程序，于是立刻帮老人升级系统，耐心演示缴费流程。“点这里输金额，按指纹确认就行。”教完担心老人记不住，网格员还用粗体字将流程写在防水纸条上，贴在老人车筐内侧。 这样的场景在社区很常见。一个午后，网格员见独居的张大爷在单元门口徘徊，上前了解得知老人缴不上水电费。网格员便扶他回家，拿手机当“教具”。“点开蓝色图标，戴上老花镜看得清吗？”每个操作步骤都在便签上做好标记后，网格员将“爱心说明书”用磁铁固定在冰箱显眼处。见老人仍有些不安，网格员又联系物业开通代缴通道：“每月25日我来核对账单，您就放心吧。” 银海社区党委始终以“银龄幸福”为己任，持续深化“敬老帮办”服务品牌，精心打造“银龄驿站”智慧平台，用精细化服务提升居民服务体验。社区将继续点亮“银龄微心愿”，让每一位老人真正实现从“养老”到“享老”的幸福跨越，共同描绘最美“夕阳红”画卷。