社区“管家” 打造幸福“生活圈”

◎记者 李硕 社区服务站扎根基层，化身居民的“生活管家”，增设“融合”驿站，打破传统服务边界……近日，记者了解到，九原区白音席勒街道积极探索服务新模式，以党建引领为“核心”，全面构建“一核四圈”，以“党群服务-政务服务-民生服务-便民服务”为矩阵的党群服务阵地体系，全力将党群服务触角延伸到“最后一米”。 创新做服务 “1+N”模式是以1个综合性党群服务中心作为核心枢纽，统筹协调资源、规划服务方向；“N”代表多个特色化、专业化的党群服务站点，涵盖社区服务站、商圈服务点、产业园区服务站、线上数字服务平台等多元形态。 在白音席勒街道，社区服务站扎根基层，化身居民身边的“生活管家”，为社区居民编织起温暖的服务网络；商圈服务点聚焦消费场景，设立“红色商圈服务站”，助力优化消费体验，激发商圈活力；职教园区建立“学校+就业服务中心”，推行“就业服务专员”制度，协助解决用工招聘等问题，同时，联合高校、科研机构，设立“技术创新驿站”，促进产学研合作；线上数字服务平台打破时空限制，建立“线上议事厅”，24小时在线响应，实现居民线上参与社区事务讨论决策，构建起覆盖全域、功能完备的枢纽型“党群服务圈”，推动党群服务从分散化向集约化、从单一型向复合型转变。 相伴更暖心 白音席勒街道积极发挥街道、社区党群服务中心作用，配备“四室二厅”，实现“服务有阵地、议事有场所、活动有空间”，推动民生服务从“零散供给”向“系统集成”升级。 “四室”分别承担着不同且关键的服务职能。矛盾调解室则是维护和谐稳定的重要阵地，运用情理法相结合的方式，将不稳定因素消除在萌芽状态；多功能服务室聚焦居民的身心健康需求，将残障人士、母婴等纳入党群服务中心范畴，提供多样化生活服务；图书室为居民提供了一个交流互动的空间，提高居民的阅读积极性和参与度。办公室作为基层治理的核心平台，推动“党建+社区治理”模式，整合区域化党建资源，服务社区发展。 “二厅”也发挥着不可或缺的作用。综合服务大厅作为“民生服务圈”的核心枢纽，作为直面群众的一线窗口，整合了社保、医保、民政等高频政务服务事项，通过“一站式”办理模式，让居民告别以往“多头跑、反复跑”的困境。同时，通过电子显示屏、宣传展板等渠道，及时发布政策资讯、活动通知等信息，让居民第一时间了解各类民生动态。 便民无边界 据了解，为进一步深化惠民服务，该街道提出增设“融合”驿站，打破传统服务边界，实现“政务+生活+公益”等多元服务的深度融合。 生活服务融合上，“融合”驿站化身居民生活的“百宝箱”。整合周边商超、餐饮、维修等商业资源，搭建生活服务信息共享平台，居民通过驿站内的电子屏或手机小程序，即可查询周边商户的优惠活动、服务项目等信息，并能在线预约服务。同时，驿站内设置快递代收代发点、共享工具租赁区，配备雨伞、充电宝、急救药箱等便民设施，满足居民日常临时需求，解决生活中的“小麻烦”。 公益服务融合同样是“融合”驿站的亮点。联合社区志愿者团队、社会组织，在驿站内开展爱心义卖、衣物捐赠、免费理发等公益活动，定期组织志愿者上门为孤寡老人、残疾人提供生活照料、家政服务等。此外，驿站还设立公益课堂，邀请专业人士为居民开展法律知识普及、安全急救技能培训、心理健康辅导等课程，提升居民综合素质与自我保护能力。 同时，为保障惠民型“便民服务圈”高效运转，制定完善的运营管理制度，对驿站工作人员、志愿者定期培训，提升服务能力与服务意识；建立居民满意度评价体系，通过线上线下相结合的方式收集居民意见，及时调整优化服务内容；加大宣传推广力度，通过社区公告、新媒体平台等渠道，让居民了解“融合”驿站与惠民型“便民服务圈”的功能与服务，提高居民知晓率与参与度。