本报讯（记者 赵永峰） 今年以来，万青路街道党群服务中心坚持以群众需求为导向，从智慧引导、细节关怀、上门服务三大维度发力，推动政务服务向基层延伸，以实际行动践行初心使命，交出新时代幸福民生答卷。
针对群众办事环境陌生、流程复杂等痛点，万青路街道党群服务中心在大厅入口设置引导台，配备专业人员提供精准指引。同时，打造自助服务“智慧枢纽”，配置填表工具、业务查询终端等设备，并安排引导员“一对一”指导。居民刘女士办理就业困难人员认定及社保补贴业务时，工作人员协助其完成多份表格填写，并指导使用终端查询进度，高效完成业务办理。
万青路街道党群服务中心始终秉持“以人为本”的服务理念，从细微处提升服务体验。从大厅门口的无障碍坡道，保障行动不便的居民通行；休息区配备柔软沙发、免费热水；服务台常备针线盒、药箱、老花镜等便民物资，同时提供轮椅、雨伞、免费文印及无线网络服务。62岁的李爷爷独自前来补缴城乡居民养老保险，因不熟悉智能手机操作无法缴费，工作人员将其安置在休息区，10分钟内便帮助其完成缴费。
为解决特殊群体办事难题，党群服务中心组建由党员干部、社区工作者、网格员、志愿者组成的帮办代办服务队，梳理公布养老保险待遇资格认证、医保电子凭证申领等上门服务事项清单，并公开预约电话。75岁的陈奶奶因行动不便且不熟悉认证操作，无法前往大厅办理养老保险待遇资格认证。家人通过预约电话联系服务队后，工作人员上门服务，耐心指导完成认证流程。陈奶奶感慨：“年纪大了出门难，你们上门服务比亲人还贴心！”
万青路街道党群服务中心通过服务软硬件升级，让政务服务既有“速度”更有“温度”，成为群众信赖的“暖心驿站”。