◎记者 刘树慧
民有所呼，我有所应。2025年5月，包头哪些民生热点受关注？哪些部门回复群众留言最多？包融媒APP问政“民呼我应”栏目5月问政报告发布，数说网上群众工作。
5月，包融媒APP问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言439件，截至2025年6月20日，已办结403件，办结率91.8%。从问题类型来看，投诉类152件，占比34.62%；其次是咨询类111件，占比25.29%；求助类91件，占比20.73%；建议类68件，占比15.49%；其他类17件，占比3.87%。投诉类和咨询类仍占主体，合计超六成以上。此外，“问法律”受理网友法律问题咨询26件，涵盖劳动合同纠纷、婚姻家庭关系以及消费维权等各个方面。
治理噪声
守护烟火气
从问题领域来看，住房物业、交通出行、城建规划、城市管理等相关问题依然是广大网友关注的重点，特别是噪音扰民问题反映较为突出。“东河区吾悦和府四期东门门口小商贩喇叭噪声扰民，望采取措施治理”“昆区林南附近一家饭店高音喇叭噪音扰民”“文化路晚上9点多有摩托车‘炸街’，希望相关部门加强治理。”……
随着气温不断攀升，城区餐饮商户、流动摊点夜间占道经营、噪声扰民现象开始反弹。同时，各类建设项目也进入如火如荼的施工阶段，由此产生的关于噪声扰民和占道经营问题的投诉明显增多。面对市民的投诉，各地区城管局、市场监管局以及公安分局工作人员现场核实处理后也加大了巡查管控力度。一方面，对违章占道经营摊点进行了集中规范，并告知流动商贩严禁使用高音喇叭招揽生意；另一方面，对施工扰民单位负责人进行约谈，要求其严格按照施工时间进行施工，不得在周边居民的休息时间产生噪声。
夏季夜市，一边连着民生温度，一边连着城市治理。我们看到在实际治理过程中，对于占道经营问题，管理部门以教育和规范为主，但对于用高音喇叭叫卖的行为则坚决制止。总的来说，采取了更为人性化的管理方式，尽力在保证市容环境干净整洁、不影响居民生活和释放夜经济活力之间寻找到平衡点。
深度报道
为民解难题
此外，10路公交改线一事引发不少市民的关注。作为城市主干道重要线路，原有线路运行多年，对于此次改线部分网友表示“不理解”。“10路公交改线撤出青山娜琳王府井商圈，是如何考量的？”“10路公交车改线的原因是什么？”“10路公交车改线是否做过相关调研？”“10路公交车改线后该如何出行？”等问题在“民呼我应”平台反映后，包头市公交运输集团对于网友的疑问及时进行了详细解答。“民呼我应”栏目记者还进一步跟进，推出《包融帮帮团丨10路公交改线 包头公交为你解答》等系列作品，通过深度报道解答网友的疑问。
“问政”栏目记者持续聚焦民生难题。“包融帮帮团”就“民呼我应”栏目及抖音账号评论区收集到的话题进行跟进采访，先后推出《包融帮帮团|包头购车补贴指南之汽车置换更新政策》《包融帮帮团|包头购车补贴指南之汽车报废更新政策》《包融帮帮团|家长速查：未成年人安全骑行要牢记》等“包融帮帮团”系列视频。另外，采访制作《刚毕业大学生，能否按月提取公积金？》《辟谣！包头南站变身“交通枢纽”？假！》等“民呼我应”系列追踪报道视频，在“包融媒+民呼我应”抖音号、包头新闻网视频号同步更新后，也引发了网友热议。
5月，为进一步提升“问法律”服务对网友留言的办理质效，包融媒“问法律”栏目积极拓展，新增3名入驻律师。同时，策划发布“法在身边”系列短视频《带着问题找律师-签订合同需要注意这些内容！》等，持续以通俗易懂的方式，结合实际案例普及相关法律知识。