质量提升年专项督查工作部署会 临床用血管理培训 严把技术质量关 质量成果丰硕 ◎记者 苗雨蔚 2025年，包医二附院“质量提升年”的号角在年初嘹亮吹响。医院党委将提升医疗服务质量与安全管理水平作为年度核心任务，于2月13日召开医疗质量和行政服务质量专项督查工作启动会，持续一年的“质量提升年”行动大幕正式拉开。院党委高位推动，制定专项督查方案，将此项工作纳入党委书记和各党支部书记年度“书记项目”，确保责任层层压实，行动纲举目张。 医院党委坚持以“党建+”为抓手，促进党建与业务深度融合，以督查促落实，以整改求实效，一步一个脚印地将高质量发展的蓝图转化为生动实践。 精准发力 靶向问诊 医院党委创新构建“党建+业务”深度融合的督查模式，抽调党员业务骨干，组建了“党建+医疗”“党建+护理”“党建+医技”“党建+行政”四个工作质量专项督查组。部分成员在启动督查工作前赴外参加了“2025年全面质量管理能力提升实操工作坊”，同时开通了全院职工线上学习通道，确保督查工作能够专业、精准、高效开展。之后各督查组不定期下沉科室，以“严细实”标准先后开展了“体检”。 党建+医疗组：聚焦医疗安全生命线，针对十八项医疗安全核心制度落实、运行病历、危急值、死亡病历和疑难病例记录情况、病案首页质量、输血流程、合理用药等重点环节，先后深入科室开展6次督查，共检查运行病历900余份，面向全院开展临床用血管理培训。 党建+护理组：紧盯护理服务核心环节，围绕护理核心制度执行、护理资质准入、护理操作规范、病房管理、输血安全管理、护理文书质量以及不良事件上报等方面，通过跟班检查、模拟考核先后召开5次专题会，开展6次专项督查以及6次夜查。 党建+医技组：严把技术质量关，制定医技系统质量提升行动方案。聚焦人员资质、设备管理、操作规范等方面，按照“全面自查自纠、交叉互查提质、问题整改回头看、深挖潜在风险”分阶段开展2轮督查。 党建+行政组：做好医院临床工作的“大后勤”，积极畅通问题收集反馈渠道，通过科室自查、深入调研、广泛征集群众意见等方式，梳理汇总职能科室涉及改善就医环境、优化诊疗流程、提升信息化水平、关爱职工成长等方面待改进项目，并有效推进整改。 针对督查发现的问题，各督查组迅速行动，坚持“督查—反馈—整改—回头看”闭环管理，建立清晰的问题整改台账，明确责任主体和整改时限。全院上下形成“即知即改、立行立改、持续优化”的浓厚氛围。截至年中，医疗组已整改67%，护理组已整改61%，医技组已整改60%，行政组已整改40%，剩余问题持续整改，动态跟踪整改进度。 事实说话 患者点赞 近四个月的扎实督查与持续整改，已转化为医院高质量发展的实际成效。 业务数据向好：医院运行效率和服务质量关键数据持续向好，门诊量、手术量等占比稳步增长，平均住院日有效缩短。CMI平均值较去年同期有所增长，患者满意度较去年同期有所提高。 质控体系夯实：医院以三级质控管理体系为核心框架，深度融合信息化技术，构建全流程质量监控网络。通过实时采集医疗数据，运用大数据分析工具精准挖掘质量改进点，以PDCA循环为驱动，对诊疗环节实施动态监测与闭环管理。从数据收集、问题剖析到措施优化、效果追踪，形成科学化、标准化的质量管理链条，推动医疗质量持续跃升，实现管理效能与服务品质的双重提升。 服务流程优化：医院以改善患者就医体验为出发点和落脚点，门诊退费流程进一步完善，日间手术入院流程实现规范化管理，智能报销系统投入使用。针对患者人数较多的门诊增设青年志愿者，有效减少了患者跑路和等候时间，提高了患者满意度。 信息化水平提升：互联网医院建设进一步推动，建设完成知识共享平台，实现信息共享。医学影像科推动云影像技术应用，实现跨机构图像共享；超声医学科、医学影像科实现智能化预约叫号功能；核医学科体外分析报告实现参考范围智能识别，便于医患读取。药剂科静脉配液中心调整系统配置，完成与住院药房整合工作，成立中心药房，实现全院住院药品下送服务。 服务口碑升温：通过一系列提升服务质量“组合拳”，医院多渠道接收患者意见数量较去年同期有所下降，医务人员收到锦旗和感谢信数量明显增加，患者满意度进一步提升，医患关系更加和谐。 质量成果丰硕：通过开展质量提升专项督查，医院各领域硕果盈枝。其中心血管内科护理团队深耕专业创新，荣获由内蒙古自治区护理管理专业医疗质量控制中心举办的“全区改善护理服务优秀案例评选交流会”二等奖，以匠心实践诠释护理品质升级；眼科“明悦十年”、消化内科“胃爱护肠”、耳鼻咽喉科“鼻畅耳聪”等特色服务项目，分别在包头市及包头医学院志愿服务大赛中载誉而归。这些荣誉不仅是团队深耕细作的实力见证，更彰显了我院在医疗服务质量提升、公益服务拓展中的显著成效，为医院高质量发展注入强劲动能。 未来，包医二附院将持续加强党建引领，坚持以“人民健康为中心”，以更高标准、更实举措筑牢医疗安全防线，将质量提升之路越走越宽、越走越稳，书写医院高质量发展新篇章！ （本版图片由包医二附院提供）