◎记者 刘晓婷
为深度践行新时代“枫桥经验”，石拐区司法局以个人品牌调解工作室为抓手，指导各街道、乡镇人民调解委员会打造群众认可、调解力强的特色调解室。这些基层治理的“神经末梢”，将矛盾化解在源头，为基层社会治理现代化注入强劲动能。
扎根基层的“贴心人”
“有事儿找姚哥，心里就踏实！”在大磁街道，姚哥调解工作室负责人姚志军的名字家喻户晓，他扎根基层20余年，有丰富的调解经验，尤其注重维护老年人、残疾人等弱势群体的利益，始终把保证人民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作的重要标准。他常说：“调解不是和稀泥，是让道理‘站得住脚’，让人心‘暖得起来’。”从夫妻因琐事闹离婚到居民与物业的纠纷，从邻里占用公共区域的争执到弱势群体维权，工作室成立以来已化解各类纠纷超百件，真正把矛盾纠纷化解在基层，为维护和谐稳定的社区环境作出了积极的贡献。
快速精准的“灭火器”
“清官难断家务事？找晶晶就不难！”大德恒街道花舞人间社区“晶晶解忧”调解室的负责人高晶，以“早、准、快”的调解风格成为居民的“解忧人”。群众遇事总爱找她，而她总能给出满意方案。高晶深谙基层矛盾规律：群众纠纷很多时候都是由鸡毛蒜皮的小事引起的，矛盾纠纷在初发阶段看似温和、平常，但激化时间快、过程短、一触即发，如处置不当，往往激化成大案要案，只有真正做到思想上高度重视、方法上积极稳妥、处置上快速准确，才能有效推动矛盾纠纷得到及时化解。
善用乡贤的“调解员”
五当召镇充分运用乡贤、网格员、村民院落会等资源和活动形式，将“基层善治”具象化。去年入秋后的持续高温天气，导致大部分农田因严重缺水，急需灌溉。缸房地村民在浇地时，因排队先后、灌溉时间长短等问题发生纠纷，导致农田灌溉中断。村支书刘刚闻讯，立即率调解员并请出德高望重的长者赶赴现场。面对情绪激动的村民，首先稳定当事人情绪，接着耐心地对争执双方做工作。长辈们以村规民约晓之以理，强调“团结互助、顾全大局”。最终，村民冷静认错，有序灌溉，一场风波在“乡贤+网格+村规”的特色调解下圆满平息，乡情更睦。
喜欢唠嗑的“好邻居”
“李大爷，今天咱不聊政策，先说说您家暖气热不热？”石拐街道欣望社区的“小冯书记”冯嘉慧，带着调解员用“唠嗑”敲开居民心门。她们不仅倾听需求、解决难题，更在闲谈间普及宪法、民法典知识，结合案例讲解反诈、消防常识。曾对电信诈骗不以为意的李大爷听后恍然大悟：“原来套路这么多，以后真得留心了！”这份家常式的关怀，拉近了距离，激发了居民参与社区共建的热情，共治共享蔚然成风。
如今，“有事找调解室”已成石拐区居民的共识。这些工作室年均化解纠纷超500件，调解成功率达98%以上，让“小事不出村、大事不出镇”成为现实，为乡村振兴和社会稳定筑牢“第一道防线”。