全流程政务服务
◎通讯员 白桂贤 记者 李硕
摄影 记者 李硕
“我按网上要求备好了材料，来了5分钟就办好了，效率真高！”在九原区政务服务大厅，前来办理教师资格认定的王女士感慨道。这样便捷高效的办事体验，得益于九原区政数局新开设的教师资格认定“一站式”专项窗口。申请人无须辗转多个部门，仅需在一个窗口即可完成申请与材料提交，办事效率显著提升，赢得了办事群众的广泛赞誉。
审批有速度
近日，内蒙古大全新能源有限公司的工作人员前来办理工商信息变更，在窗口工作人员专业、耐心的全程指导下，企业短时间内便完成了业务办理。据了解，自2021年起，该公司因运营需求，多次办理工商信息变更，每次都能得到窗口工作人员认真高效的指导与帮助。为表达感激之情，内蒙古大全新能源有限公司行政部专程送来一封感谢信。
一直以来，九原区坚持落实“帮办代办”的政务服务机制，不断优化服务流程，积极创新服务模式，并定期开展业务培训，全方位提升工作人员服务意识与专业素养。这些实招硬招，让企业、群众办事不仅省时省力，还让每一次业务办理都成为服务贴心、办理高效的舒适体验。
在“三减两优”专项行动中，九原区各部门对审批事项进行深入梳理，全力精简优化申请材料、办理环节和办理时限。截至目前，外部事项办事要件精简了35件，精简率达32.1%；办事时限在法定时限的基础上压缩了1133天，压缩率高达95.2%。内部事项办事要件精简了30件，精简率60%；程序环节减少了16个，精简率41%；办事时限在法定时限的基础上压缩了874.5天，压缩率44.7%。
服务有温度
九原区深入推进“高效办成一件事”改革，组织各部门、单位依托自治区一体化在线政务服务平台，聚焦企业从设立到注销、个人从出生到身后全生命周期的高频事项，开展了企业信息变更、退役军人服务、教育入学等21个“高效办成一件事”事项。其中，今年创新推出的全市首个自建项目——“动物诊疗服务一件事”更是成为改革亮点。数据显示，今年1-5月，九原区“高效办成一件事”累计办理10206件。
与此同时，九原区持续落实“告知承诺+容缺”服务模式，对于基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，仅非关键性申请材料存在错漏的情况，企业和群众作出按期补正承诺后，即可进行容缺登记受理，进一步压缩办理时限，让政务服务更具人性化温度。
服务没有终点，群众满意才是目标。未来，九原区将持续深化“放管服”改革，探索更多服务模式，以更饱满的热情、更扎实的作风，为企业、群众发展提供全流程政务服务，让优良营商环境的春风温暖每一位办事群众与企业，为九原区经济社会高质量发展注入强劲动力。