“定制化服务”点亮特殊群体就业梦

◎记者 李硕 学历虽高却患有残疾，青年小王就业时倍感压力。在土右旗就业服务中心的悉心帮扶下，她成功实现了从“待业”到就业，再到职业跃升的蜕变。她的经历，不仅是土右旗公益性岗位精准助力特殊群体就业的鲜活写照，更深刻彰显出基层就业服务“以人为本”的温情与智慧。 “隐形翅膀”下的困境与破局 小王毕业于某高等院校，因身体原因导致语言表达存在一定障碍，虽能通过文字流畅沟通，但日常交流仍需借助辅助方式。毕业后，怀揣着职业理想的她四处求职，却屡屡碰壁，无奈之下，只能长期赋闲在家。谈及她的就业困境，小王的母亲满是心疼与无奈地说：“孩子学历高，却因为沟通问题找不到工作，我们看在眼里，急在心里。” 土右旗就业服务中心工作人员在走访过程中了解到小王的情况。随后，他们结合小王扎实的文字功底与耐心细致的性格特质，专门为她开发了“文秘”这一公益性岗位。该岗位主要负责档案整理、数据录入等事务性工作，无须频繁进行人际沟通，却能充分发挥小王的专业优势。当看到小王坐在办公桌前，专注地整理资料，眼中闪烁着自信光芒时，土右旗就业服务中心工作人员感到十分欣慰。 “无声关怀”中的成长与蜕变 据了解，走上这份来之不易的工作岗位后，小王出色的表现远超众人预期。她不仅能零误差地完成档案分类工作，还主动学习并熟练掌握了数字化办公系统，独立完成各类报告。由于语言表达不顺畅，工作中，她常常手持写字板与同事沟通，字里行间传递着对职业成长的渴望。 “我们会定期和她谈心交流，虽然她语言表达不流畅，但会通过丰富的表情和生动的手势传递情绪。我们鼓励她撰写工作日志，这既能帮助她疏导工作压力，又能有效提升她的职业成就感。”小王所在单位的相关负责人介绍。在公益性岗位任职期间，小王凭借优秀的工作能力，赢得了一致认可。土右旗就业服务中心计划再次对她进行公益性岗位二次安置，这也让小王对自己的未来越来越有信心，并且能够更加自信地“说”出自己的心里话。 “长效护航”里的机制与创新 小王的成功就业并非偶然，其背后是土右旗就业服务中心精心构建的“全周期服务”体系在发挥作用。 精准画像，靶向施策。通过走访摸排、数据整合，土右旗就业服务中心为特殊群体建立“一人一档”动态数据库。联合残联、社区开展全面能力评估，不仅详细记录特殊群体的身体状况、教育背景，还深入挖掘他们的非语言类技能。例如，针对肢体残疾但擅长计算机操作的群体，着重评估其文字处理、数据分析能力；对听力障碍但有美术天赋的人员，关注其设计创作能力。通过这种精准评估，实现精准匹配，为后续帮扶提供科学依据，让每一份岗位推荐都有的放矢。 岗位定制，破除壁垒。深入调研特殊群体就业痛点，土右旗就业服务中心针对其特点，开发“低社交需求型”公益性岗位。以档案管理、数据录入等岗位为例，这类工作无须频繁面对面交流，有效规避了特殊群体的沟通障碍，同时又能充分发挥他们的专业特长。截至目前，全旗开发残疾人公益性岗位9人，他们都能够高效完成数据整理工作，准确率高达99%，成为岗位上的“数据小能手”，用实际成果证明了定制化岗位的有效性。 二次赋能，职业跃升。对于在岗位上表现优异的特殊群体，土右旗就业服务中心实施“阶梯式”二次安置策略。首次安置聚焦基础技能实践，帮助特殊群体熟悉工作流程、积累工作经验。待其能力提升后，进行二次安置，提供涵盖残疾人就业政策解读、数字化办公进阶课程等内容的专业培训。例如，小王在文秘岗位表现突出，通过参加针对性培训，掌握了更多办公技能和管理知识，逐步向管理岗位转型。这种进阶式培养模式，真正助力特殊群体实现职业发展的跃升，让他们在工作中不断成长，收获更多成就感。 记者了解到，2025年，土右旗就业服务中心已累计帮扶20名就业困难群体通过公益性岗位实现稳定就业，岗位留存率高达95%。这些数字背后，是一个个就业困难群体重拾生活信心、实现人生价值的温暖故事。每一个稳定的岗位，都让特殊群体拥有了经济来源，改善了生活质量；每一次职业成长，都让他们更加自信地融入社会，找到了自己的价值所在。