向居民发放宣传单
◎记者 赵永峰 摄影报道
“多亏社区‘铁三角’的帮忙，破窗开店问题解决后，彻底封堵恢复原貌，去了居民们的一块心病。”提起前不久解决的烦心事，青山路街道朝阳一区的王阿姨连连点赞。
为切实提升基层社会治理水平，充分发挥党组织引领作用，青山路街道朝阳社区积极构建“党小组+网格员+单元长”铁三角基层微治理模式，致力于将服务延伸至每一名居民身边，构建起全民参与的基层治理新生态，持续强化基层党组织战斗力，让居民切实感受到治理成果带来的获得感。
治理“主心骨”
不久前，作为单元长的张叔在日常走访中发现朝阳一区存在破窗开店现象，他立即上报社区希望尽快处理。收到消息后网格员小朱立刻赶到现场了解情况，联合青山区城管局对朝阳一区破窗开店进行全面封堵，恢复了楼房原有的模样。
为确保党组织的全面覆盖，社区党支部高度重视网格化治理工作，将党小组纳入网格中，着力构建“党小组+网格员+单元长”三级网格组织体系。
社区根据辖区实际情况，将3个小区合理划分为22个党支部，确保党组织的触角延伸至每一个楼栋。党支部定期组织党员学习，提升党员政治素养与服务意识，并积极引导党员亮身份、作表率。带头收集居民意见建议，协调解决邻里纠纷、家庭矛盾等。耐心倾听居民诉求，将党的关怀传递到居民心间，使党支部成为社区治理的坚强战斗堡垒。按照“党小组定网格包单元、网格员定片区包重点、单元长定单元包住户”的“三定三包”原则，建立起能自行收集信息、能自行整合力量、能自行调解矛盾、能自行发动群众的“四能”网格，实现无缝化管理、全覆盖服务的社区网格化管理模式。
群众“贴心人”
网格员是连接居民的重要桥梁，他们深入社区的每一个角落，将服务送到居民家门口。
朝阳社区通过构建“责任共担、资源共享、服务共融”的治理新格局，实现基层治理从“单一管理”向“多元共治”的跨越。此外，作为社区的“神经末梢”，网格员发挥着“多面手”的作用，每日穿梭于网格内，对网格内的人员信息、房屋情况、安全隐患等进行动态巡查，及时发现问题并上报，通过“吹哨报到”机制协调相关部门共同解决。积极为居民提供帮办代办服务，为行动不便的老年人上门办理社保认证、为困难家庭申请救助等，用实际行动践行服务居民的宗旨，成为居民的贴心人。今年以来，网格员通过联合派出所、城管局、物业公司解决朝阳一区私搭乱建、房屋漏水、圈地种菜等问题。通过细致入微的服务，拉近与居民的距离，架起了社区与居民之间的沟通桥梁。
邻里“和事佬”
单元长作为“铁三角”的根基，扎根于居民之中，最了解居民的实际情况和需求。社区单元长以身作则，发挥示范引领作用，亮身份、听民需、解民忧。
群众需求在哪里，单元长的服务就延伸到哪里，单元长通过“线上+线下”的方式，广泛问需于民。线上通过小区微信群了解居民需求；线下通过走访入户面对面与居民拉家常、问需求，收集居民“微心愿”，及时发现社区工作的盲点、小区治理中的堵点、居民关心的民生实事热点，实现服务供给和居民需求的“无缝对接”。今年以来，帮助社区解决破窗开店、宣传防诈骗知识、化解邻里纠纷矛盾等民生实事10余件。
朝阳社区在推进“铁三角”基层微治理过程中，不断推动资源下沉，创新治理格局，以“党小组+网格员+单元长”工作机制为抓手，聚焦群众操心事、揪心事、烦心事，主动问计于民、问需于民、问效于民，准确掌握居民的思想动态、利益诉求和矛盾纠纷，把工作做在日常、做到居民心坎上，不断赢得居民的信任与支持，凝聚起推动社区发展的强大力量。