本报讯（记者 赵永峰） 不久前，青山路街道北新社区的救助协理员张丽霞在一次日常走访中，发现一位肢体残疾的居民独自坐在家门口，满脸愁容。她主动上前，耐心询问，了解了这位老年居民的生活困境。
原来，该居民离异多年，仅靠每月帮社区餐厅接送餐食维持生计。然而，近期在接送餐食时发生意外，医疗花费激增，让本就拮据的生活雪上加霜。
张丽霞深知，这样的困难群众最需要政策的关怀与帮助，得知居民符合申请低保的条件，却因行动不便，无法自行准备和提交申请材料，于是掏出随身携带的“民情笔记本”，详细记录下对方的家庭情况，承诺协助办理。
次日一早，张丽霞便带着低保申请表格来到居民家中。她逐条协助居民填写个人信息，从姓名、身份证号到家庭收入情况，每一个细节都认真核对，确保准确无误。随后，她又帮助居民整理身份证、残疾人证、户口本、收入证明等各类材料，生怕遗漏任何一项。
为了核实家庭经济状况，张丽霞多次往返于社区、居民家中和相关部门之间。她不畏奔波劳苦，只为让居民尽快享受到低保政策的实惠。当居民收到低保审批通过的通知时，眼中泛起了感动的泪花。
自成为救助协理员以来，张丽霞始终坚守着深耕一线的“责任自觉”。她将常态化的入户走访作为工作的基础，在一次次走访中，及时发现困难群众的需求，让问题发现在一线、解决在一线。