上海是全国老龄化程度最高的城市之一，目前，该市已建成70多家智慧养老院。这些智慧养老院，应用了智能床垫、智能洗衣房等新设备，还参与研发配药系统、辅抱式移位机器人等，保障老人安全，提高运营效率；护理员也得以腾出手来，给予老年人更周到的照料。
设备添智能
“324房2床王明香老人，血压异常，请立即前往照看！”
深夜，上海市浦东新区金杨养老院，值班护理员赵占萍一收到手机上的警报信息，就立刻赶到老人床前。第一时间监测到血压异常的，是铺在老人身子下面的智能床垫。与此同时，老人家属的手机上也收到相关信息。
在金杨养老院，像智能床垫这样的智能化设备还有不少。走进养老院，一块硕大的电子屏矗立在大堂中央。这个名为“智慧养老驾驶舱”的信息系统，实时显示着入院老人的监测状况，并能清晰地标出各类风险发生的位置、时间和处置状态等。
金杨养老院院长陈雪介绍，如果说“智慧养老驾驶舱”像掌控全局的“大脑”，那么遍布各处的智能化设备，就好比向神经中枢反馈各种信息和感受的“眼睛”和“肌肤”。“洗手间、浴室是老人容易摔倒的重点区域。这个装在吊顶上的吸顶灯既能照明，也能作为‘电子雷达’，监测老人摔倒等突发情况。”陈雪说。
在世博家园养老院，智能洗衣房系统上线后，衣物、被褥等实现自动分拣。老人的用药情况，过去得靠护理员用手和笔记录，再打电话通知家属到医院配药，过程烦琐且容易出错。这两年，世博家园养老院自主研发了配药系统，能实时监测老人的用药情况，并自动将配药信息发送给家属，方便的同时也保障了老人的用药安全。
服务更周到
养老院开展智能化转型后，金杨养老院护理员陈菊秀感觉轻松不少。
在为96岁的钟健美老人清洗身体时，陈菊秀只要按下按钮，辅抱式移位机器人就会自动降下“手臂”和“脚撑”，将老人从轮椅上抱起，并转移到洗浴间。这款由金杨养老院和科技企业共同开发的辅抱式移位机器人，很受护理员和老人欢迎。
金杨养老院所属的上海浦惠养老服务（集团）有限公司，目前管理着16家养老机构。“养老院智能化是管理和服务的必然需求。”公司党总支书记高万杰说，以金杨养老院为例，入住老人238名，而53名护理人员的平均年龄也在50岁左右。
95岁的何君勉是智慧养老院最早一批入院老人之一。“现在护理员有更多时间陪我们聊天，服务更好了。”何君勉说，智能化改造后，床头摇铃变成了可视化的呼叫铃，联系护理员更方便。
考察了智慧养老院之后，原本不想住养老院的沈毅英，陪着老伴一起住了进来。“我老伴下肢瘫痪，又做过心脏搭桥手术，还有点糊涂。我自己也有高血压、糖尿病，一个人照看实在吃不消。”住进智慧养老院后，老伴得到了专业照护，沈毅英轻松了。
智能避障轮椅、送餐机器人、下棋机器人……在智慧养老院，各式各样的适老化产品为老人和护理员带来了便利。
提升有空间
入住智慧养老院，费用贵不贵？
陈雪介绍，金杨养老院的床位费为每月1500元至1800元，伙食费为每月1100元，护理费则根据老人身体情况从每月1800元至2800元不等，平均费用约为每月5000元。
“现有设备的智能化程度，不能完全满足需求。比如陪聊机器人，通常是问答式的，无法实现情感交流。护理机器人的功能也较为单一，不能成为像护理员一样的多面手。”高万杰表示，养老院有意愿提供场景，助力科技企业进行产品技术迭代，但实际过程中仍会面临许多困难。
“智能设备的使用，要充分考虑老人的感受。”陈雪认为，人的柔性、温情服务在某些方面仍有不可替代性。一些老人和家属不愿过多接受机器设备的服务。让养老服务更有柔性、温情，应是养老院智慧化需要兼顾的方面。
智能化设备在研发、购买、维护等方面的较高成本，也阻碍着部分养老院的智慧化进程。“考虑到前期投入成本和后期运维费用，除了政府鼓励外，智慧养老院建设还需要更多科技企业和投资机构加入进来，激发多样化需求、提供更丰富服务，从而带动整个行业的发展。”袁熙婕说。
（据《人民日报》）