本报讯（记者 赵永峰） 疾病造成老人面部变形，导致残疾人生存认证时系统总是无法识别，近日，幸福路街道繁荣社区的网格员张志华接到了居民的求助电话后，上门解难。
由于反复多次认证不成功，一家人非常着急，张志华耐心安抚老人和家属的情绪，随后着手准备认证工作。老人行动不便，网格员小心翼翼地调整老人的姿势，让光线能够均匀地照射在老人脸上，同时不断尝试不同的角度和拍摄方式，力求获取最清晰、准确的面部图像。经过多次努力，终于成功完成了老人的认证。此时，张志华已经满头大汗。
网格员上门为瘫痪老人进行残疾人生存认证的暖心举动，不仅解决了老人家庭的实际困难，更让他们感受到了社区的关怀与温暖。繁荣社区将继续关注社区居民的生活需求，尤其是老年人、残疾人等特殊群体，持续优化服务举措，通过主动上门、贴心服务等方式，切实为居民办实事、解难题，让每一位居民都能在社区中感受到家的温暖，不断提升居民的幸福感和满意度。