本报讯（记者 赵永峰） 为进一步提升政务服务效能，昆区政数局始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦“关键点”、贯穿“多条线”、拓展“服务面”，积极探索政务服务新模式。
昆区政数局精准聚焦企业和群众办事的痛点、难点与堵点，将简化办事流程、压缩审批时限、提升服务品质作为工作的核心“关键点”最大限度减少审批环节，实现“一窗进出”“一门受理”。办事环节由451个减少到289个，平均精简35.92%。通过全面梳理高频服务事项，对审批流程进行深度优化与重塑，以企业开办为例，打破部门间的数据壁垒，实现信息实时共享与高效流转，原本需要多个工作日才能完成的营业执照办理、公章刻制等业务，如今仅需0.5个工作日即可全部办结，大幅提升了企业开办的效率，为企业发展按下“快进键”。
在推进政务服务的进程中，昆区政数局牢牢抓住“多条线”，实现线上线下协同发力。在线上，持续强化服务能力建设，大力推广“互联网+政务服务”模式，依托一体化在线政务服务平台，实现政务服务事项全程网上可办、一网通办，让数据多跑路，群众少跑腿。在线下通过开展20余次业务培训，提升窗口服务水平，强化工作人员服务意识与专业素养。同时，积极推进跨部门、跨层级的业务协同办理，设立综合服务窗口，实行“一窗受理、集成服务”，有效提高了办事效率，增强了群众的满意度与获得感。
昆区政数局不断拓宽“服务面”，延伸服务触角，致力于打造全方位、多层次的政务服务体系。在服务范围上，除传统政务服务事项外，将水电气暖等与群众生活息息相关的公共服务事项纳入政务服务大厅，实现一站式办理，满足企业和群众多样化的服务需求。在服务方式上，创新推出预约服务、延时服务等特色服务举措，为企业和群众提供更加便捷、贴心的服务体验，真正做到急群众之所急，想群众之所想。
通过聚焦“关键点”、抓住“多条线”、拓宽“服务面”，昆区政务服务效能得到显著提升，营商环境得到进一步优化，为企业发展和群众办事提供了更加优质、高效的服务保障。