本报讯（记者 赵永峰） “我正发愁不知道该去哪办理呢，你们就来帮忙了，要是耽误了还得少领一个月的钱。”青东华庭80岁的鲁月花大娘紧紧拉着网格员的手，满是感激。原来，网格员在入户走访中发现，户籍不在本地的鲁大娘尚未申报高龄津贴，随即手写办理流程清单，还主动联系其子女告知办理事宜，确保老人及时享受政策福利，像这样暖心的故事，是保利社区常态化入户的一幕。
保利社区党委推行“看一眼、问一嘴”工作法深化基层治理。“看一眼”，网格员每周到独居老人、空巢老人家中看望、走访，了解独居老人、空巢老人日常生活是否正常；“问一嘴”，网格员每月了解低保户、残疾人、高龄老人等重点群体的身体与生活情况，并为186名高龄老人建立台账。同时，网格员采取错时入户的方法，结合社区“E通”信息化平台，实时采集、更新家庭信息、了解居民情况，让数据多跑路，群众少跑腿，以数据赋能提升服务精准度。
在保利社区，这样的关怀不仅体现在对老年人的关注上，还贯穿于社区治理的方方面面。针对社区内的特殊群体，网格员们定期开展个性化服务。比如，为行动不便的居民提供代买代办服务，从采购生活用品到代缴水电费；为失业人员提供就业信息推送；面向适龄适育妇女，宣传生育津贴“免申即享”政策，实现惠民福利直达快享。每一项服务都力求做到细致入微，让居民感受到社区的温暖和关怀。
“多亏了保利社区的网格员来家里帮忙查看燃气管道，发现了厨房漏水的问题，我们都不知道还把楼下邻居的储藏室给淹了，幸好发现得及时，社区和物业的工作人员帮我们申请了维修基金，更换了管道，我们小区的志愿者还帮忙打扫了楼下的储藏室。”源和佳苑独居的刘大爷对网格员的日常巡查赞不绝口。牛大爷在享受上门认证服务时，拉着工作人员的手感慨地说：“政府的关怀真是送到家门口了。”
一次次叩响的家门，不仅传递着民生服务的温度，更架起了社区与居民的连心桥。保利社区党委将持续深化“网格+服务”模式，从实际出发，关注孤寡、独居、高龄老人，以“不经意、不打扰”的关怀守护居民生活，推动基层治理与民生保障同频共振，让社区逐渐变成温暖的家。