民警入户了解情况
◎记者 吴爱霞
摄影 通讯员 于宏磊
近年来，青山区望园社区坚持学习并将新时代“枫桥经验”融入调解工作中，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的服务宗旨，创新“胡大姐工作室”工作方法，累计化解矛盾纠纷287件，调解成功率提升到92%，群众满意度达90%，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标。
组建“红色调解团”
望园社区“胡大姐工作室”以术有所专，业有所长为发力点，积极吸纳在职党员8名，热心群众、出租车司机、快递员等12名，成立“红色调解团”。积极做到“邻里有纠纷、我们来调解；居民有困难、我们来帮忙”。通过“红色调解团”示范带动，调解响应时间从48小时缩短至24小时内。
与此同时，“胡大姐工作室”调解员还积极参加上级举办的各种法律培训5次，并在社区组织召开各项专题培训6场。建立调解档案，将档案及时公示，保障处理流程清晰透明。多方联动构建调解联盟。整合共建单位、辖区派出所、党员、居民成立调解联盟，将涉及物业民生的重大事件拿到“联盟”里谈，仅2024年协同处置物业纠纷11起，涉及居民30多户，进一步改善了辖区生活环境，提高了居民幸福感。
创新“三诊工作法”
望园社区落实网格员日常巡查制度，通过当面询问方式，对辖区居民的相关情况进行逐一核实、登记，准确掌握每一户家庭的真实情况，将收集到的苗头性问题及时记录在民情日记里，2024年，通过“预诊”预防纠纷33起。
同时，社区还设置了“专家坐诊日”，社区支部书记“胡大姐”、辖区民警、律师定期召开“胡大姐调解会”，将存在矛盾的居民邀请到“胡大姐调解会”上，与专家“促膝长谈”，使矛盾迎刃而解。2024年成功调解夫妻矛盾3件，邻里纠纷7件。针对小区设施，历史遗留、居民群诉等复杂问题，召开三方联席会议、民情恳谈会7次，多部门联合行动，合力解决重大问题，居民矛盾提前化解，不仅打造了共建共治共享的望园社区新场景，也大大减少了望园社区“12345”的工单数量。
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“职”点迷津
胡大姐帮忙找工作
本报讯（记者 吴爱霞）为推动社区居民就业，近日，青山区望园社区党委邀请人大代表，联合辖区企业开展“社区微业”项目启动仪式，依托“胡大姐”工作室，用“微服务”填充就业服务缝隙，用“微就业”托起家庭的幸福明天。
本次社区招聘会由社区就业指导员联合辖区企业现场发布招聘信息，现场面试，现场录用。居民在活动现场“零距离”便可享受就业岗位查找、求职信息登记等服务。
活动由望园社区党委联合多家培训学校，实施“技能培训进社区”行动，将编织、裁缝、理发等技能现场进行培训，用特色化的培训，提升社区居民就业适配能力。
活动现场，进行了政策解读、就业指导、就业扶持、帮办代办、岗位推介等服务，推动社区各类人才与岗位更加便捷，更低成本实现匹配和对接。把就业服务及时送到社区居民手中，为求职者开辟就业的港湾。
此外，望园社区党委联合新途径培训机构为辖区高校毕业生、考公考研人员，提供现场考公指导、课程试听等服务，打造“服务多样化”的基层党群服务阵地。
据悉，望园社区党委将通过“社区微业”项目，调动辖区各类资源帮助社区内“两高两低”群体找工作，切实把保民生落实到具体实践中，有针对性地进行技能培训，以就业方式灵活，供需对接精准，实现家门口就业。有效解决社区内“两高两低”群体的就业问题，为社区居民提供更多的就业机会和发展空间。