本报讯（记者 李硕） 近日，记者从东河区人社局了解到，2025年以来，东河区劳动人事争议仲裁院一季度累计接待群众来访咨询200余人次，依法受理劳动争议案件81起，审结81起，其中调解结案60起、案外调解案件59起，调解成功率达94.38%，为劳动者挽回经济损失523.77万元。2025年在受理投诉举报及线索处置中，通过调解解决的比上年提升39.3%；通过启动仲裁及执法程序解决的比上年下降35.3%，有效保障了劳动者合法权益，降低了企业争议化解成本，有效实现“案结事了人和”。
线下结合“农牧民工速裁庭”及“仲裁要素式办案”工作的开展，推行“四快三优先”要素化办案机制（快立、快调、快审、快结，农民工、孕期职工、工伤职工优先）；线上通过“云工作室”和“互联网+仲裁”，打破时空壁垒，实现劳资双方“零距离”，诉讼维权“零差旅”，实现劳动争议调处服务更加精准、智能、便捷，案件平均处理周期缩短至不到30天。创新“仲裁建议书”制度，针对企业用工管理漏洞发出个性化建议书，指导6家企业建立劳动纠纷预警机制，实现“化解一案、规范一行”。
建立“云工作室”智慧平台，实现“云端立案-文书送达-视频调解-快速审理”全流程线上办理，充分发挥流动速裁庭和农牧民工工资速裁庭优势，打破以往速裁庭中委托代理权限、身份验证、申请人必须在场等堵点难点问题，实现线上调解仲裁高效处置农民工欠薪问题。打破堵点以来累计处理线上案件12件，为异地及务工人员节约维权成本逾6万元。设立“人社服务专班”入企入社区调解普法；在铝业园区和人力资本产业园区建立2个“调解办公室”；截至目前，会同工会、工商联、矛调中心等部门持续开展护航企业行动、青年仲裁员联系万家企业行动、全链条用工体检行动；共开展“送法入企入商圈”活动15场，覆盖2600余人次，48家企业，共发放宣传材料700余份。
联合总工会、工商联等8部门成立“劳动人事争议调解中心”“123打基础456强联动”基础上，进一步打造了“1+1>2”工作联动机制，持续优化各类要素形成纠纷多元化解合力。在镇街道、建筑工地、物流园区等纠纷高发领域设立17个流动仲裁庭，与基层调解组织建立常态化沟通协调机制，实现80%以上纠纷在基层化解。创新“释法+执法”“仲裁+信用”监管模式，将企业履行裁决情况纳入社会信用体系，推动企业主动履行法律义务。