本报讯（记者 李硕） 近日，固耐安包装（内蒙古）有限公司负责人将一面印有“ 用心服务、心系企业”字样的锦旗送到东河区市场监督管理局特种设备股，对东河区市场监督管理局在特种设备监管过程中，推行“体检式监管+服务型执法”模式，为企业排忧解难表达诚挚感谢。这面锦旗不仅是企业对市场监管工作的认可，更是东河区市场监督管理局优化营商环境、护航铝业园区发展的生动见证。
近年来，东河区市场监管部门不断创新服务模式，通过体验式监管，让执法更有温度。包括“提前介入服务+监管”，为新落户企业“保驾护航”。在打造千亿级铝业园区的过程中，东河区市场监督管理局主动作为，创新推行“提前介入服务+监管”模式，为铝业园区18家新落地企业发放“特种设备安全服务包”，内容涵盖特种设备相关法律法规解读、特种设备信息化平台操作说明、重大隐患判定准则、隐患整改模板等内容。在送达“服务包”的同时，执法人员还现场为企业详细解读，确保企业能够准确理解并运用相关知识。据了解，近段时间，东河区市场监督管理局共帮助企业排查隐患35条，对排查出的隐患，执法人员明确整改期限和要求，并提供整改指导，目前隐患已全部整改完毕，有效保障了企业的安全生产。
容错机制，为企业发展提供“试错空间”，让监管有力度，更要有温度。在铝业园区的快速发展中，企业难免会在特种设备管理中出现一些非主观故意的轻微违规行为，如个别企业未按照《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》（市场监管总局令74号）设立安全总监、安全员，未在作业人员证书上标明聘用日期等，东河区市场监督管理局坚持“包容审慎”的监管方式，通过说服教育、劝导示范、指导约谈等方式督促引导当事人积极整改，帮助企业完善管理。这一举措既维护了法律的严肃性，又让企业感受到执法的温度，有效激发了企业的发展活力。
服务型执法，从“事后处罚”到“事前服务”。东河区市场监督管理局始终坚持“监管与服务并重”的理念，将执法重心从“事后处罚”转向“事前服务”。针对冶金起重机的技术规程发生变化这一实际情况，东河区市场监督管理局邀请内蒙古特检院专家对5家铝业园区企业开展特种设备安全培训、隐患排查和技术咨询，督促企业按照新规及时整改，消除特种设备安全隐患。同时，积极倾听企业诉求，及时解决企业在发展过程中遇到的困难和问题，真正做到想企业之所想、急企业之所急。
通过“体检式监管+服务型执法”的创新模式，东河区市场监督管理局为铝业园区的特种设备安全运行提供了坚实保障，园区内企业的特种设备安全管理水平显著提升。下一步，东河区市场监督管理局将继续深化“体检式监管+服务型执法”模式，进一步优化监管流程，提升服务效能，为铝业园区的高质量发展保驾护航。