◎记者 赵永峰
今年以来，青山路街道在延续社区常态化入户走访的基础上，启动“‘青’系万家·走访季”行动，依托“社区-网格-微网格（单元长、楼栋长）”基层治理体系，察民情、访民意、汇民智、优服务、解难题，用脚步丈量民情，用真情编织幸福。截至目前，共累计覆盖辖区居民2.9万余户，开展慰问及问需活动57场，解决问题诉求221件，慰问人数563人次，开展安全生产排查758家，用精细化服务为基层治理写下生动注脚。
入户送暖 串巷融情
“大爷，这是为您准备的‘暖心福袋’，降温了您多注意保暖！”近期，社区的网格员们化身“暖心信使”，带着一份份爱心礼包、一个个暖心福袋敲响千家万户的门。从独居老人的健康关怀到困难家庭的物资帮扶，从新春祝福到日常暖心问候，青山路街道坚持深耕重点人群关怀，将慰问物资与温情服务送到群众家中，用行动守护民生“温度”，让居民感受到“家门口”的暖心服务。截至目前，共开展“新春送温暖，一起过大年”“迎新春送春联，情暖独居老人心”等慰问活动32场，累计慰问走访空巢孤寡老人、高龄党员、困难家庭、新就业群体、优秀居民志愿者、退役军人、困境儿童等各类群体563人次，用“小行动”传递“大温暖”。
“黄色是残疾人，红色是空巢独居老人……”街道建立“七色户卡”居民管理模式，为空巢、独居老人，高龄、特困、常住人员等12类群体精准“上色”，形成“一户一卡、一色一策”的精准服务台账。依托微网格员、楼栋长、单元长“人熟、地熟”的优势，全覆盖开展一轮大走访大入户工作，实现居民信息“一本通”。第一季度着重对辖区居民家庭情况、残疾人情况、高龄老人情况、就业困难人员情况以及辖区企业商户情况等进行深入摸排，努力做到对辖区的情况底数清、情况明。截至目前，共开展安全生产排查758家，入户走访万余家。
敲门问需 走访探意
“电动车充电桩不够，车棚内废旧车辆清理不及时。”“小区里养犬行为不文明。”“单元门人为损坏，需要安装监控。”“多增加一些文化娱乐场所为老年人提供便利、多开展棋牌赛等活动。”……工作人员将居民提出的建议一一记下。
从社区楼宇到街头巷尾，从柴米油盐到社区发展，街道以网格、小区、社区为单位，多维度问需倾听民声。在走访中，既有对老旧小区改造的民意征集，也有对社区养老服务的建议收集；既有对邻里纠纷的耐心调解，也有对就业帮扶的精准对接。一扇扇敲开的门，一条条记录的需求，凝聚成基层治理的“指南针”。截至目前，青山路街道通过“线下活动+线上问卷”双轨并行的机制，开展创意意见征集会、奶茶议事会、邻里圆桌派·心声汇、供需对对碰等各类问需活动25次，收集社区环境卫生、基础设施建设、养老服务、文体活动、就业创业等各类居民建议463条。
走访不是终点，解忧才是关键。青山路街道坚持将“问题清单”转化为“行动清单”，通过“网格吹哨-部门联动-协商共治”机制精准破题。将在问需探意过程中收集到的建议分类梳理、逐项攻坚，依托联席会、推进会等平台，推动居民、社区、部门三方共议共决，及时化解漏水、噪音扰民等民生诉求221件；针对一机鸳鸯楼小区“筒子楼”结构老旧、楼道照明缺失、安全隐患突出等问题，社区直面维修基金短缺的现实困境，组织居民代表深入讨论“照明维护责任”“线路老化整改”等，通过协商议事凝聚共识，明确将楼道亮化工程纳入2025年度民生实事项目，并逐步推进“照明死角增灯”“线路系统升级”等改造计划，以“当下改”与“长久立”相结合，托起居民“家门口的安全感”。
【记者短评】
千丝万缕皆是情
社区虽小，连着千家万户；网格虽细，托起民生冷暖。“‘青’系万家·走访季”是青山路街道深化基层治理的生动实践。迈出“大脚板”，走进“千万家”，通过网格化走访、精准化服务、常态化解难，将治理触角延伸到群众身边。在敲门入户中倾听民声，在协商共议中破解难题，让千条治理线串起万家幸福结。
迈出的脚步不能停，只有继续用脚步丈量民情，用实干织就幸福，才能让“情系万家”的初心在基层治理中绽放光彩。