本报讯（记者 吴爱霞） 近日，市水务集团所属再生水公司东河收费站收到一面写有“优质服务，诚信收费”的锦旗。据了解，这面锦旗不仅是对收费人员辛勤工作的感激与敬意，更记录了一段温暖的“寻票”佳话。
一个月前，内蒙古骆驼酒业集团股份有限公司因多次搬家且时间久远，导致找不到2020年缴纳污水处理费的原始票据，而此时公司办理财务手续急需提供该票据凭证。无奈之下，该公司工作人员李先生向征收单位——包头市再生水公司收费所求助。
接到求助后，市水务集团所属再生水公司迅速安排部署相关事宜，收费员第一时间调取用户台账，仔细梳理缴费时间、金额等关键信息，面对庞大的数据库，凭借专业与耐心逐条筛查。在此期间，财务、档案等多部门紧密协作，迅速投入到查阅原始票据档案的工作中。经过数小时的努力，找到了2020年的缴费记录底单，并为李先生出具了加盖公章的凭证复印件。
李先生说：“谁能想到，五年前的缴费记录竟然还能被找回，你们的专业素养和耐心细致服务，为我们解决了棘手的问题。”