本报讯（记者 赵永峰） “物资4栋二单元门前路面，三开物业公司在三月中旬修复后又出现塌陷，给周围居民的出行带来极大不便……”近期，青云社区工作人员接到社区多位居民反映的问题。
一个月内连续两次塌陷引起社区的高度关注，社区工作人员迅速联系专业水暖工到反馈位置实地查看并进行排查。经细致排查发现，路面塌陷原因是地下自来水水管存在漏点，漏水情况十分严重。
社区工作人员针对自来水水压问题进行走访，发现一楼二楼用户虽受影响不大，但二楼往上用户已经出现水压问题，若不及时维修，不仅路面塌陷问题会愈发严重，水管承受不住水压甚至可能影响整栋楼的供水系统，对居民生活造成更大困扰。
为迅速解决塌陷和水管问题，社区工作人员联系二单元所有居民，组织召开议事协商会议并邀请专业水暖工参加。会上，工作人员向居民详细说明路面塌陷原因、水管漏水的严重性以及可能产生的后果。考虑到该问题涉及居民公共利益，社区工作人员提出集资维修管道漏点建议，并充分听取居民意见。
议事协商过程中，部分居民对集资维修表示理解，但也有居民提出疑问，如维修费用使用的合理性、维修质量如何保证等。针对这些疑问，社区工作人员及居民代表与水暖工进行沟通，明确维修方案和费用预算，并承诺对维修过程进行监督，确保维修质量。经过充分讨论和协商，居民最终达成共识，同意进行集资维修。
物资4栋二单元共有11户居民参与集资，按照均摊原则，每户出资67元，共计筹集资金737元。资金到位后，水暖工立即开展维修工作，在挖开地面后发现水管已彻底断裂，情况比预期更为严重。
社区工作人员及时将这一情况告知居民，并再次与水暖工协商，修改维修方案，保证科学性与可行性。水暖工克服了施工难度大、天气不利等困难因素，经过一天紧张工作，顺利完成了管道更换和修复工作。维修完成后，青云社区组织相关专业人员对维修质量进行验收，同时邀请居民代表一起参加，确认管道已修复完好，漏水问题得到彻底解决，路面塌陷隐患已消除。
此次路面塌陷水管破裂问题的解决，得益于青云社区的积极协调、居民的理解配合以及水暖工的专业工作。通过议事协商，充分尊重居民的意见和诉求，实现了居民问题高效解决，增强了居民的归属感。