小志愿者上门关怀老人
◎记者 李硕
常住人口535128人，60岁及以上人口102824人，占比19.22%。这是青山区的人口结构，也是青山区民政局开展日常工作印在脑中的一个数据。为不断满足老年群体多样化、多层次服务需求，青山区民政局联合社会公益力量，谱写关爱四部曲，为长者织密幸福网。
联合公益力量
包头市蚂蚁力量公益协会是青山区民政局开展工作最为默契的搭档之一。近年来，协会聚焦独居老人群体，以上门慰问、陪伴聊天、外出观光等方式，开展“幸福来敲门”长者关怀志愿服务项目，形成“关爱四部曲+行动四部曲”的“幸福来敲门4+4”服务模式，累计开展活动149场，受益人群达2500余人次。
通过走访摸排需求，组建志愿者调研团队通过入户访谈、问卷调查等方式，累计摸排3000余户家庭需求，建立需求清单。搭建“需求资源”数据库，联动政府、企业、社会力量等资源，为老人提供情感陪伴、文艺会演等服务，服务2800余人次。采用“小手拉大手”家庭志愿模式成立“1+1+N”志愿服务队，结合家长职业，组建健康管理、安全宣教、资源对接等专业力量，形成跨领域多层次服务网络。通过家长志愿者服务需求跟踪和社会组织服务成效评估两条路径，动态调整服务内容，优化服务流程。通过“人生故事茶话会”等活动，以录制口述史、共绘回忆册等形式，回忆往昔岁月，分享人生故事。组织老年人观光包头景点，品味城市味道，感受城市魅力；在重要节日，志愿者敲门入户陪伴老人贴春联、包饺子，让老年人感受节日里团圆的温暖。组织儿童志愿者开展“长者集体生日会”等专题活动，以文艺会演送祝福的方式，营造孝老爱亲的浓厚氛围。
完善关怀服务
除此之外，青山区还通过开展志愿服务、实行动态跟踪、保持党建引领等模式，多措并举完善长者关怀服务。
立足老年人需求，吸纳3600余名志愿者，包括医护人员、营养师、安全宣教员等200余人。通过搭建全面的服务人员数据库，将不同专业背景、服务特长的志愿者进行整合，随时根据老人个性化需求提供精准服务。
通过建立动态跟踪与反馈回访机制，定期了解老人的实际需求变化，依据反馈及时调整和优化服务内容。项目从青山区的56个社区发端，逐步拓展至包头市的184个社区，累计为超过800名独居老人送去温暖与帮助。
充分发挥党建引领作用，联动街镇党组织，实施“乐龄安养”微实事项目，为老年群众提供居家友好指南；联合青山区弘仁社工党支部，认捐1000份家电包，帮助困难老人温暖过冬；联系青山区未成年保护中心，组织学生志愿者在寒暑假期间上门为老人讲述校园趣事。多方合作共赢模式为项目持续开展提供了坚实物质基础，同时提升了各方社会责任感与参与感。
融合“一老一小”力量，引导一批家长发挥积极作用，带动一批儿童参与志愿服务，荣获第七届中国青年志愿服务项目大赛银奖，成为志愿服务领域的典型范例，为同类项目的开展提供有益借鉴。