“高效办成一件事”助推政务服务升级

本报讯（记者 赵永峰） 昆区政数局持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，坚持服务创新，通过实实在在的服务举措，大力推进“高效办成一件事”，把“能办”变为“好办”“易办”，提升企业和群众的获得感、幸福感。 昆区政数局构建线下“只进一门”、线上“一网通办”和诉求“一线应答”一体化线上线下服务体系，夯实“高效办成一件事”发展底座。截至目前，昆区“高效办成一件事”系统已产生办件近2万件，现居全市第一；实现了企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”；以“政银合作”为契机，通过在政务大厅开设银行合作网点的方式，推进政务服务事项与银行业务“同时办、一起办、协同办”，避免群众“往返跑”，构建“政务服务+银行”全新服务模式。 企业、个人只需通过一个综合窗口提交相关审批资料即可办理全部事项，无须申请人自己对接不同窗口。简化“一件事”办理申请，以减环节、减材料、减时限、减跑动、优流程为切入点，16个“高效办成一件事”综合窗口推动受理、推送、办理、反馈、送达各环节无缝衔接。 昆区政务服务大厅不仅配备母婴室等硬件设施，还提供免费帮办代办、免费复印打印、免费刻章、延时服务等一系列特色服务，让政务服务既有速度，又有温度。