本报讯（记者 赵永峰） 近日，银海社区铭峰居委会接到居民董先生的反映，称自家入户门存在凹陷情况，家中墙体也有裂缝。接到反映后，社区工作人员第一时间与董先生取得联系，详细了解情况并进行了调解。
据了解，自交房以来，董先生一直未入住。当初发现门和墙面的问题后，已向物业登记，物业承诺为其更换入户门并修缮墙面。然而时至今日，这两项问题依旧没有得到解决，董先生希望社区能出面与物业协调解决此问题。
社区工作人员与物业相关负责人取得联系后得知，开发商当初配备的同款门现已断货，导致一时无法更换。物业方面希望社区能够从中协调，与董先生就物业提出的解决方案以及赔偿相关问题进行沟通，共同寻求一个双方都能接受的处理办法。
在社区工作人员的不懈努力及与董先生进行多轮深入沟通和协商后，最终，董先生与物业就相关问题的解决方案达成一致意见，并在现场签订了解决协议。
此次事件的妥善处理，充分彰显了社区调解在基层社会治理中的关键作用，使得共治共建共享的基层社会治理理念得以生动实践，效果也得到充分显现。银海社区将持续紧盯居民关心的“头等大事”和“关键小事”，继续用心、用情、用力收集居民诉求，解决好居民的急难愁盼问题。