本报讯（记者 赵永峰） 为进一步提升基层矛盾纠纷化解能力，昆区人民法院民二庭副庭长、员额法官刘波，民二庭员额法官苏日娜走进阿尔丁大街街道办事处社会治安综合治理中心，聚焦调解工作的关键环节，开展了一场别开生面的调解员培训活动。
在调解员基本素养方面，法官强调了调解员应具备的专业知识、沟通能力、耐心和同理心。
针对调解工作流程，法官进行了细致讲解，从纠纷受理、调查了解、调解实施到达成协议，每一个环节都给出了具体的操作方法和注意事项。同时，结合实际案例，深入分析了常见矛盾纠纷类型，如邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议等，并针对不同类型的纠纷提出了切实可行的应对策略。在邻里纠纷中，要注重修复邻里关系，以情动人、以理服人；婚姻家庭纠纷则需关注当事人的情感需求，多做疏导工作；劳动争议纠纷要依据法律法规，平衡双方利益。
在互动答疑环节，法官对调解员在实际工作中遇到的难点问题进行了一一解答。针对一些复杂纠纷中法律适用不明确的问题，法官结合具体法律条文和司法解释进行了深入解读；对于如何应对当事人情绪激动、拒不配合调解的情况，法官分享了丰富的调解技巧和经验。通过面对面的交流互动，有效解决了调解员的困惑，提升了他们的工作信心和能力。
培训结束后，调解员们纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对调解工作将起到很大的帮助。综合治理中心相关负责人表示：“此次法院组织的培训活动非常及时，为我们基层调解工作提供了有力支持。今后，我们将继续加强与法院的合作，共同做好矛盾纠纷化解工作，为维护社会和谐稳定贡献力量。”
此次培训活动是昆区人民法院在基层社会治理工作中的一次积极探索。通过发挥法院专业优势，为基层调解员提供专业培训，不仅提升了基层调解队伍的整体素质，也为构建多元解纷机制、推动社会治理工作注入了新的活力。