本报讯（记者 赵永峰） 去年以来，昆区政数局聚焦服务提升与效能优化，通过在学习上做“加法”、流程上做“减法”服务上做“乘法”，全力构建便民服务新生态，让办事群众切实感受到政务服务的温度、速度与深度。
昆区政数局精细梳理涵盖各层级、各维度的政务服务目录事项，持续在资源的优化整合与精准配置上下功夫，推动各类服务资源高效汇聚，实现集中化办公模式，全力打造“零距离”“一站式”“亲民化”的政务服务大平台。切实让群众办事“只进一扇门，办好所有事”。
昆区政数局公开帮办代办政务服务事项清单和公共服务事项清单，将群众所需办理的事项及时转办，工作人员及时受理、快捷承办，全程跟踪服务，为群众提供全流程帮办代办服务。为解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的堵点问题，满足老弱病残孕等特殊群体的办事需求，积极推行“延时服务”“预约服务”等贴心便民举措，实现政务服务的全方位、全流程、无死角覆盖。
为提升服务质量与管理水平，对大厅工作人员进行严格的岗前培训，详细掌握事项名称、办事依据、申请材料等关键内容，确保服务的专业性与规范性，全面坚持深化“放管服”改革，加大对“蒙速办”APP的推广应用，推动服务群众线上线下融合，对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”。
今后，昆区政数局将持续发力，把优化服务作为基层治理的关键抓手，用高效专业的“服务指数”赢得群众的“满意指数”。