本报讯（记者 李硕） “这个电子服务指引很方便，以前我们来办事有些流程不熟悉，需要咨询办事人员，有了这个电子屏，流程手续一目了然，指引清单更是详细，给我们带来了方便，提升了办事效率。”近日，前往九原区办理开店业务的商户张先生对此项服务给予高度好评。记者了解到，为进一步提升服务质量与水平，给群众带来更便捷高效的办事体验，九原区市场监管局赛汗市场监管所积极探索创新，启用电子办事服务指引，获得广泛好评。
记者了解到，电子办事服务指引的启用，是赛汗市场监管所优化服务的一大亮点。他们利用电子屏幕循环播放所内办事服务指引清单，涵盖开店、年报、移除经营异常、投诉举报等丰富且实用的内容。“比如开店，无论是便利店还是餐饮店，不同经营情况所需办理的证照、地点及咨询电话等信息都清晰呈现；年报、移除经营异常等业务也有详细指引，群众通过浏览即可快速了解办事流程。后续，还将滚动播放年报视频、市场监管知识宣传视频，助力群众深入了解政策法规与办事要点。”赛汗市场监管所相关负责人介绍。
电子办事服务指引的推出，获得广泛好评。而在提升服务质量的道路上，赛汗市场监管所更是多管齐下。他们一方面推行“兜底办”工作机制，党员干部充分发挥先锋模范作用，主动带头解决工作中的棘手难题，确保群众办事无阻碍、问题能解决。另一方面，严格落实首问负责制。无论群众咨询或办理何种业务，首位接待的工作人员都全程负责到底，及时解答、指引或协调办理，坚决杜绝推诿扯皮现象，让群众办事更省心、更放心。
电子办事服务指引的启用，以及一系列服务提升举措的实施，是赛汗市场监管所勇于创新、主动作为的有力体现。“我们将继续探索更多便民利民服务方式，不断优化服务质量，为营造更加优质的区域营商环境贡献力量。”赛汗市场监管所相关负责人介绍。